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如何提高KTV会员粘性？

会员,门店,果盘如何提高KTV会员粘性？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

如何提高KTV会员粘性？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

首先，我不是老司机，也不经常去KTV，我有些时候只是喜欢跟朋友探讨一下，如果让我来做的话，我可能会怎么做..以下是我（如果我去量贩式ktv做运营）我可能会用的愚见，供大家参考，如果有不同看法，接受反驳.谢谢！请多多指教！

1.首先是硬件、环境不要太差，酒水、果盘等所有的商品也要过硬！

2.策划自媒体宣传，拍一些内部的场景、效果的宣传片，通过自媒体精准定位广告投放，展示公司软硬件，并推出一系列活动。比如，加粉免费赠送欢唱2小时，进店扫码进群赠送比如酒水、饮料、果盘等。

这其实就是简单的：推广公司品牌-涨粉-圈粉的过程，然后再走第二步，养粉！养粉，可以有多种办法，比如s元办会员享受什么活动，充值N元送N元什么？还赠送N元什么？还赠送N元什么..

下面给大家举例一个思路：

引流进店后开始用线下宣传开始...

1、48元开通超级会员，以后通过小程序直接订房，可以比在团购网站优惠12%（订房），并且赠送10个果盘（后续消费满88元送一个，每次限送一个）

2、如果同行的人，同时开通两个以上超级会员，分享朋友圈后，现场另送一个120元套餐（套餐包括：果盘1个+小吃4份+花茶一壶）；

3、成为超级会员后，分享小程序给好友，好友购买超级会员，或者购买其他的产品，以后好友产生的所有消费，都可以可以享受最高40%的返佣。

很多店老板看到这个返佣估计就要走人了，这个亏大了！划不来~不搞！其实，这里面是有玄机的。

第一：客户开通一个超级会员，48元是一个纯利润；

第二：如果有一群人来唱歌（2-4人），他们肯定要买果盘零食，这个时候服务员就可以直接告诉他们，两人同时开通超级会员，送一个120元的套餐，实际上这个套餐的成本只有30元（果盘+小吃+花茶，成本都很低的），也就是说，利润空间是：48*2-30=66元

第三：推荐其他人消费享受最高返佣40%，但是只有在指定的时间消费指定商品（一个售卖88元套餐果盘+花茶，成本大概是15块钱，只能在下午2点到6点钟使用，一次只能购买一个），才能享受40%这么高的返佣，比如说，订房，只有3%的返佣。这里的利润空间就是：88-35.2-15=37.8元。

第四：赠送的10个果盘，是客户二次到店消费后满88元次才会赠送，才能享有的服务，这个成本是可以均摊到其他的消费里面去的。

第五：直接订房可以优惠12%，加上返给上级的佣金3%，实际上，老吴只让利了3%，因为原来的12%，是给团购网站的，但是现在，老吴只需要花3%的房费，就能把团购网站的用，变成自己的用户，看到这，作为老板/经理的你们觉得值不值呢？

当然，也有很多促销活动，很多套路。这才是开始..

当然，不要一直不变，间隔一段时间发现周围也有同样或者有更好的办法也可以继续更换方案..方案如果您的同行没看懂，或者背后说你是SB的时候，你就偷偷笑吧..

总结：互联网时代，眼球就是经济，只有持续不断地创新、为顾客创造新鲜感，才能赢得顾客的心。从开始策划，线上/线下结合，明确目标/分段/执行/抓数据，线上的目的就是引流进店，进店需要配合线下套餐/优惠政策等一系列的支撑..

最后，谢谢大家又耐心看完，谢谢！




回答于 2019-09-11 08:43:50

提高服务质量，增加些互动游戏，让会员觉得钱不白花。

回答于 2019-09-11 08:43:50

看你是不是正规ktv咯

反正都是推服务和活动

回答于 2019-09-11 08:43:50

服务好，音质好，经常做一些优惠，或者建立一个公众号，推送一些优惠政策，当然环境卫生也要好。




回答于 2019-09-11 08:43:50

说实话现在去KTV的人比以前少了很多很多，如何提高会员粘性，有以下几点建议：

其一，服务质量要跟上，包括设备设施，前台接待，服务员服务，小吃拼盘赠送等。 其二，搞活动，促销活动充值赠送，啤酒免费畅饮等。

其三，增加包间公主陪唱服务，培养客户感情。

其四，添加客户微信或者让客户关注公众号，搞活动及时通知。

其五，介绍朋友去唱歌，赠送客户和客户朋友免费时长。

回答于 2019-09-11 08:43:50

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