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做好客服需要经历哪些阶段？

客服,客户,自己的做好客服需要经历哪些阶段？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

做好客服需要经历哪些阶段？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

我很开心的来回答你这个问题：做客服首先1.要先架好自己跟客户的这根感情桥梁2.要用一颗真诚的心来对待每一位客户 使客户能够信赖你 服务宗旨是用心于人 让自己为客户的服务无所不在： 无微不至的关怀每一位客户 为他们去解决各种各样的问题3.其次 也不要忘了当初的原则。只要你是真心待人 必定会赢得客戸对你的信任




回答于 2019-09-11 08:43:50

先快速学习公司的整个流程，再看一下过往同事留下的问题汇总和解决方案。最后边工作边领悟，找到适合自己的解决问题的服务模式。

回答于 2019-09-11 08:43:50

当初以为客服很简单！简单的回答客户的问题！当我找工作时，加了一个人事的小姐姐后才知道，客服其实没有想象的那么简单，他们是接触客户最多的！而且需要有很丰富的能力，才能完全的胜任这份工作，而且很有发展前途！现在才真正懂了，没有什么是容易，没有什么是简单的！把一份简单或者复杂的事情做到极致是真的不容易！

回答于 2019-09-11 08:43:50

好的态度是第一位，毕竟态度决定一切；专业素养同样重要，专业解决问题。

回答于 2019-09-11 08:43:50

先学习再实践，然后再学习，再实践。

回答于 2019-09-11 08:43:50

对不起我没做过客服，所以不知道。

回答于 2019-09-11 08:43:50

对顾客要热情周到，顾客提出的问题要耐心回答，面带笑容，顾客满意是我们的宗旨。

回答于 2019-09-11 08:43:50

①，学习到实践，实践到学习，的反复过程

②，受委屈也得往肚子里咽的阶段

③，认务完不成的阶段

④，成为行业王者的阶段

回答于 2019-09-11 08:43:50

了解自己的企业。想要做好客服工作，首先得了解企业的方方面面，包括企业的组织架构，企业的文化，企业的发展前景和目标，企业日常运行制度等等。找准自己的定位。了解企业后，要分析一下自己的职业规划是否和企业发展目标相一致，只有自己的小目标能融入于企业的大目标，客服工作才能长久。了解工作的内容。客服工作的范围实际上是很广的，要根据每家公司的具体的客服岗位需求，尽快掌握客服工作的内容。了解服务的对象。无论是哪种性质的客服工作，我们的服务对象是各种各样的客户，这对每个人都是一种能力的考验；换个思路，客户是我们的上帝，没有客户企业无法立足和发展，我们也可能面临着失业的危机。5提升工作的技巧。提升工作技巧，是提高工作效率的关键。想要做好客服工作，在不断的工作经验中总结提升工作技巧是很重要的。下面，就从以下几个方面具体分析。

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