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运营要精细化，可是用户到底如何分层运营？

用户,不同,产品运营要精细化，可是用户到底如何分层运营？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

运营要精细化，可是用户到底如何分层运营？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

精准化的运营推广，已经成为绝大多数广告主的刚需。那在获知客户需求后，如何做接入准备，为后续运营计划作铺垫？刷下载量

较早前可口可乐官方新引入“CGO”（Chief Growth Officer，“首席增长官” ）一职，是在整合营销业务与用户服务、商业领导战略之下，有意向「以增长 为导向，以消费者为中心」转型，专注向数字化发展。

做到精细化运营推广的方法|如何做精细化的运营

无独有偶，国际快消巨头宝洁信息技术部总经理林丽表示：宝洁早已改变业务模式与方法，推进营销变革，组建数据分析团队开发平台专注于大数据精准营销。

做到精细化运营推广的方法|如何做精细化的运营

大品牌营销决策变动的背后，更多的是体现以消费者为核心，以销售增长为目标的策略。

精准营销是利用数字科技进行低成本高效扩张，整合大数据、广告平台、效果监测工具，有效触达目标人群。广告主的关注点由单纯性品牌曝光倾向于销售额/订单的效果转化，涌现对量级的追求。

做到精细化运营推广的方法|如何做精细化的运营

不难看出，精准化的运营推广，已经成为绝大多数广告主的刚需。APP广告投放效果有曝光率、点击率、下载率、激活率、转化率多方面体现，依靠数据监控平台，广告主对获量成本、实现利润等关注点有着更细化的要求。

在获知客户需求后，如何做接入准备，为后续运营计划作铺垫？

老师苦苦劝导，考试拿到卷子第一步应该做什么？阅卷阅卷再阅卷！ 把握好卷子基本框架才好安排答题顺序与思路~

接入一个产品/APP也一样，立足以下几个方面，让运营计划有迹可循！

开展运营计划之前，我们要了解广告主推广目的、KPI要求、及产品以往投放的情况。衡量客户要求的KPI，我们需参考公司业务的运营数据，媒体提供的行业平均数值，再结合品牌知名度与产品以往投放的情况进一步分析市场普及度，再结合对方的期望值进行定论。

其次紧跟产品以及投放市场动向两个指向标，把握好行业大环境、政策利好等条件寻找差异化；熟知应用商店、信息流平台等渠道资源的同时，留意新推的投放新玩法。

接入前提：需求调查、市场透析

开展运营计划之前，我们要了解广告主推广目的、KPI要求、及产品以往投放的情况。衡量客户要求的KPI，我们需参考公司业务的运营数据、媒体提供的行业平均数值、再结合品牌知名度与产品以往投放的情况进一步分析市场普及度，再结合对方的期望值进行定论。

做到精细化运营推广的方法|如何做精细化的运营

其次紧跟产品以及投放市场动向两个指向标，把握好行业大环境、政策利好等条件寻找差异化；熟知应用商店、信息流平台等渠道资源的同时，留意新推的投放新玩法。

接入核心：产品分析与定位、受众人群定向、竞品分析

根据资料找到产品基本信息：名称特性、功能玩法、产品概念、用户认知、下载/激活/使用时段等，利用SWOT分析总结优缺点，提炼产品USP，从而推导出对应的产品&受众人群定位。






回答于 2019-09-11 08:43:50

本人多年运营经验，时间有限，我就不长篇赘述了，我觉得长篇大论没有必要。

你的用户，你可以类比成你有100个孩子。

现在轮到你管理这100个孩子，原本呢，你每天给他们做相同的饭菜，教相同的知识，玩相同的活动。

随着时间推移，用户（孩子）口味变化了，他们不满足了，你自己精力、成本也居高不下了，于是你有了精细化运营的策略，你想对孩子分层管理。

那么怎么分呢？

第一，你要识别你100个孩子，你要重新定义这100个孩子的特点和归属。这里你可以穷举所有可能的标签，再一一去看他们对你核心目标是否有贡献，再去决定要不要这么分层。比如最基础的基础信息标签属性，性别，年龄，肤色、高矮胖瘦，对吧？ 男孩子饭量大，你要给的多，女孩子饭量小，你要给的少；年龄大的你要教更高深的知识，年龄小的你可能就让他体验下轻松的；

还有孩子的行为属性标签，比如有10个孩子特别喜欢爬墙，你可能就锻炼他们的攀岩能力；有20个孩子说话结巴，你就专门提升他们的表达。

经过用户基础信息标签+行为标签的划分，你就从“静态+动态”两个维度划分了这些孩子的群体。

第二，当你有了这些标签后，你要决定采用什么标签最好。这个就是看你最终的运营目的来设计，比如你的目的是让100个孩子更多的人都能成为攀岩高手，那么你至少就要先区分出来哪些孩子当前攀岩能力强（臂力大、核心力量强），对这部分孩子重点培养；有一些孩子就是特别柔弱，扶持了几天也没效果，那对不起，以后减少这方面投入。

根据你的目的，选择确定出你要用的分层标签。

第三，依据这个标签，定义一些标签的区间范围数值，根据不同数值把孩子分成不同人群，然后给不同群体匹配不同的提升计划/运营方向，再根据方向去拆解他们的优化路径，最终实现你要的目标。

第四，你的资金可能无法支持对全部层级人群运营，那么你就得有重点的对部分头部孩子进行培养，有个优先级。

以上基本就是分层运营的实操路线，我从不讲虚头巴脑的，觉得有帮助辛苦点个赞支持下小编。

回答于 2019-09-11 08:43:50

如果觉得有收获，可以为我点赞，谢谢。

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