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如何提升KTV干部解决问题能力？
店员,干部,能力如何提升KTV干部解决问题能力？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
如何提升KTV干部解决问题能力？
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
在内部培训中，不妨采用换位思考的方式
让干部自己把自己当成一个刁难的客户
从头到尾做到有任何一点瑕疵都无限放大
对自己解决问题的能力会有很大提升
回答于 2019-09-11 08:43:50
第一：做一个讲信用，说到做到的人
对于ktv干部而言，你所说的每一句话店员都听在耳朵里，记在心里，而且你所说的话也将对店员带来较大的影响。一定要说到做到，讲信用，只有这样才会让店员信服。
听说过"100-1=0"效应吗？你在店员面前说的100句话都做到了，可是就因为一件事或者一句话没有做到，店员可能就会把你之前做到的那些全部忘记，只记得你没有做到的那一点。
第二：严格要求自己，以身作则，正己正人
这一条，对于新上任的ktv干部来说，尤为重要，只有对自己更严格一些，做到身先士卒，做好模范带头作用，才能让下属店员服从你、跟随你。
而我们经常可以看到很多的店员，当上干部以后，就真以为自己是官了，开始不停地指挥店员做这做那，自己却什么都不做，要求店员遵守制度，可是自己却常常违反制度……
如此种种，只会导致一个结果，那就是你的威信丧失，更别说让店员尊敬你，甚至店员可能在背后批评你、骂你，而你的不良行为很多时候会被店员不知不觉中复制下去，还会扩大好几倍。
第三：不断提升个人各方面能力，特别是管理能力，让员工佩服你
ktv干部相对于店员而言，角色不一样，工作职责不一样，要求也高了很多。做店员的时候，只要做好促销和店务就可以了，而做了ktv干部就不同了，更多是在做管理。
管理就有管事和管人，而且不论是管理事，还是管人，都要求ktv干部更多与公司、店员、顾客进行各种沟通和协调，工作内容远远比做店员丰富，而且难度也大。
迅速学习，提升自己，使自身的能力和职位相匹配。管理能力最为重要，也是核心因素。当这些得到提升的时候，员工会觉得你懂得比他多，觉得你比他厉害，然后就开始佩服你，尊敬也油然而生。
第四：公私分明，一视同仁，不要表现对某个员工的偏爱
作为ktv干部，和店员最开始的关系似乎是相当微妙的，很多干部多少会对自己喜欢的店员或者比较听话的店员特别的关心和照顾，而不怎么关注那些有个性的、原来和自己关系不好的店员。
这样一来，直接会导致店内团队成员之间的隔阂，更严重者会导致店里面产生小团体，既影响了团结合作，也会影响店里的良性经营。
作为ktv干部一定要做到公私分明，一视同仁，建立起一个公正、公平的环境，对事不对人，确保店内有个良好的团队氛围。
第五：不要在员工面前露出软弱的一面，要坚强，乐观，成为员工的主心骨
一般新上任的ktv干部在刚刚上任的时候，都有一段难熬的时光，管理工作的压力、工作中发生的问题同事的误会等等，这些都可以让一个负责任的ktv干部觉得很累，面对这一系列挫折的时候，很多人已经撑不住了，不知不觉就在店员面前露出了脆弱的一面。
这样不但解决不了问题，反而会让店员觉得你没有能力。
作为干部，在员工面前应该始终表现出坚强，只有这样，才能在困难时稳住人心，才能让店员觉得你的勇敢和成熟，才会觉得你是一个店的主心骨，当然也才会更加尊敬你。
第六：敢于在员工面前承认错误和承担责任
对于ktv干部来说，工作的过程中，通常会有判断失误的时候，也不可避免会犯一些错误。
在这个时候，作为干部要懂得就事论事，是错的就要承认错误，并且勇于承担责任，千万不要不认错而且推卸责任。
一个敢于认错和负责任的ktv干部是会赢得店员认可的，而一个敢于承担责任的干部，才能真正承担起干部的任务和使命，才是一个名符其实的ktv干部。
而且这还有个示范作用，也许有一天店员有错的时候，也会能学着承认错误，并且承担责任。这样不仅使问题更容易解决，而且会使整个团队朝良性方向发展。
回答于 2019-09-11 08:43:50
提升KTV干部的能力：1.进行目标绩效管理考核；2.设定业绩分红机制；3.提升团队的士气及凝聚力；4.培育干部以公司为荣的归属感；5.通过先进典型干部带动落后干部；6.汇总问题解决办法培训干部解决思路及执行力；7.定期考核干部能力水平，淘汰能力差的干部，提携能力强的员工晋升到干部队伍中来。
回答于 2019-09-11 08:43:50
放权，给他们有决定事情的权利，比如说五百块以内的消费（损坏赔偿金，免单金额，打折率，等）可以不需要上报，自己决定，，
也可以划区域经营，干部收入跟房间号对应，让手下人有竞争压力，让他们成为一个个的小团体（坏处是会闹矛盾，需要调和，）
多培养多沟通
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