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如何提升用户粘性？

客户,粘性,用户如何提升用户粘性？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：1

如何提升用户粘性？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

如何提供用户粘性这个，问题是我们做商业领域来讲的话，必然要学习的课程

不管是哪一个行业，只要牵扯到用户和客户群体关系，那一定会产生粘性，那提升客户年轻的办法有很多

比如说我们以前经常做的维护客群关系，那就涉及到人情世故，请客吃饭，这是面对大客户重要的客户，但是作为零售行业，我们的客户受众群体会比较多，面对的人群也比较多，情况也比较复杂，但是首先我们要跟客户互动，那我们的互动怎么去做呢？

比如说我们可以搞一些积分活动兑换活动，这是最简单，也是最原始的一些增加粘性的手段

另外进行捆绑，如何进行捆绑，比如说我们充值返利活动，比如说，充值赠送活动，比如说充值优惠活动，这些不仅增强了粘性，而且还把客户很好的，还绑在了自己身边，我们楼下有一个洗车的，平时洗车50元一次，但是充值3000元可以十元一次，还赠送整车的打蜡，试想一下，3000元可以洗300次，每天洗一次也能捆绑客户一年，所以他们家经营到现在，只要可以洗车的时间都是在排队的状态

我们楼下的超市积分送礼活动，只要你每天到超市刷上你的积分卡，就可以获得十个积分，30个积分可以兑换一袋卫生纸，每天都有很多有时间的人去超市底下刷积分，不要觉得一袋卫生纸，是小钱，很多人很多的顾客就是享受这种占小便宜的感觉，说的委婉点，这叫客户享受到了福利，而她在排队等待刷积分的过程当中，就会去逛一下超市，顺手买点东西，钱自然就会赚到了，而且给人的感觉就是这个超市生意非常红火，每天都有人在排队，而你买东西，他又给你积分，这样就会把客户牢牢绑定在超市当中

再举一个例子，就是饭店饭店是传统的行业，很多饭店现在在团购上搞活动，那样的活动只能进行一次消费，现在很多饭店只要你首单充值三倍以上就会给你首单免费，比如说你首单吃了1000块钱，只要你充值3000，那首单就免费，你可以拿着你充值的3000块钱进行往后的消费，这就是提高了客户的粘性

那作为我们自媒体人来说的话，我们可以经常搞一些抽奖活动和粉丝的互动环节，那这样也会提高粉丝和我们之间的联系，帮助我们多评论转发点赞，这样的活动对粉丝来讲也是非常好的，对于我们的关注度也有非常高的提高，增进了粉丝的粘性

以上就是我们常用到的一些增加粘性的办法，希望我的回答对你有帮助

回答于 2019-09-11 08:43:50

牢记一句话，你为客户着想，客户就替你买单

1.Servitization 服务化

用户满意度，用户体验度是衡量产品质量和服务质量的唯一重要标准。衡量的尺度是exceed expection 超越用户的期望。那么，了解用户期望是一切产品和服务设计，规划初期的目标，同时，由于用户的期望会随着时间，品牌，市场竞争情况，经济大环境的状况而变化，企业的服务化策略也要相应提前调整。比如现在一些传统的汽车企业，都成了了用户体验中心，分析和解读用户的需求，用户的期望，然后在把这些需求工程化，产品话。这样才是产品力和品牌影响力行程的基础。

2.Digitalization 数字化

拥有互联网的思维

利用互联网的技术

吸收互联网的经验

借鉴互联网的形式

这一切的目的，在于提升整个产也链的销售，提升最终消费者的购物幸福感和满足感。一方面让终端消费者，得到实惠；

一方面对于商家，提升利润，降低运营成本

用服务化思想，来增加产品的客户流量，粉丝数量；

用数字化的技术，来精确定位客户的需求，提升服务效率和品质，降低管理成本，提升企业利润。迅速将流量转化为销售。

总之，就是客户觉得好，才是真的好

回答于 2019-09-11 08:43:50

多用里德助手和客户沟通交流，进行互动真的很重要，只要亲和力强，语言组织能力强等等优势可以增加用户的粘性。