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如何拉近与客户的心理距离？
客户,距离,你的如何拉近与客户的心理距离？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
如何拉近与客户的心理距离？
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
拉进与客户的心理距离，最快捷的方式是挖掘与客户的共同点，比如是老乡，校友，战友或是共同去过的地方等等，这些可以勾起批次的回忆，拉近距离；谈论对方的爱好，让对方多讲话等等方式。
至于如何挖掘彼此的共同点和对方的爱好，那各显神通了。
举个亲身经历的例子。
在一次陌生拜访客户的时候，恰好碰到对方在处理一些紧急的事情，于是就坐下来等他忙完再去做自我介绍。在等待的过程中，听他打电话讲话的口音和我们家乡的口音相近，并观察到对方办工作上摆放了诸如《活着》等文学作品类书籍。
等他忙完，稍作自我介绍后，并没有急于推销产品，而是询问对方的老家是否为xx地方的，得到回复是离老家不远的隔壁县的老乡。恰好，我又去那个县里，对他们县的一道特色菜有很深的印象，并聊了起他们家乡的一些菜、风景和他们当地比较有名气的学校、教师等。接着又聊到文学作品，除了余华的《活着》，路遥的《平凡的世界》等等话题。
为了给下次拜访留下机会，我以不打扰对方更多时间为由，简要做了我司背景介绍和产品简介后并约下次拜访时间后就离开。
在回来做好充分的准备工作后，我进行了第二次拜访，对方主动提出他们项目上的产品需求，要求我根据需求做方案。再然后做技术交流，商务沟通，直到签约。
跑客户最有魅力的倒不是签约的一刹那，而是把陌生客户变成朋友后，对彼此信任的敬畏。让陌生人相信你，才是跑客户得到的最珍贵的财富。
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答；第一，
了解客户的家庭和家庭成员，用聊家常的方式加强与客户的心里距离。
第二；客户的职业特点，聊对方的工作，擅长与突出的点。
第三；根据对方的说法方式，性格特点，语言中透漏出来的消息判断对方的习惯。
回答于 2019-09-11 08:43:50
要与客户拉近心理距离，我们必须要做到以下几点:
一.首先要表现出自己的真心诚意，人与人之间的交流，只有真诚相待与尊重才能心交心交流，真诚是建立友情交情的基础。
二.如果是刚开始接触，你对你的客户各方面还不是那么了解的情况下，在不知道如何切入你想谈的话题时，为了避免开场白的慷慨，你可以先和你的客户聊聊最进大家都在比较关注的话题。比如时政新闻或是体育新闻或是所在城市的最近新闻消息，因为这些话题大家都在关注，以此为切入口，了解你客户的爱好和他的关注点，然后你就可以找到你们之间的共同语言，聊些客户喜欢聊的话题，投其所好。
三.要自信，在和客户切入你所想谈的正事时，要认真聆听客户的需求和顾虑，从而一一给与解决，你必须保持对自己的自信。要做到这两点，你事前必须对你的产品质量和功能都有绝对的了解，如果你自己都不了解如何去说服你的客人，这就是一种态度。
四.要了解你的客户的爱好，认真聆听是一种尊重，和他谈论些他所关注的，交谈中你又可以抓住客人的某些信息。自己要表现出对你客户的浓厚兴趣和赞美，我想没有任何人可以拒绝别人对自己的赞美的吧。
五.可以恰当和顾客聊聊你自己的私人空间，聊聊生活中的发生一些事或事业发展的前景，辅助增加顾客对我们的信任。
以上这些肤浅的几点建议是本人职业生涯中的一些见解，希望对你有所帮助。如有说的不对的地方可以指点指点，大家一起共同成长。最后祝愿你生意兴隆，财源广进！谢谢
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回答于 2019-09-11 08:43:50
其实真正的难度，在不了解客户很多情况下怎么拉进客户的距离呢？我们不可能对每个客户做详细调查，成本太高，况且还不知道这个客户是否具备成为真正客户的条件，所以这时候就涉及到了沟通技巧了，可以分几步走
1、要先让客户感受到你的专业和正常热情，在对客户意愿不了解的情况，不要过早表现亲密或促成动作，这会造成对方压力，反而会拉开距离。
2、对话（面谈或微信或QQ等）：这很重要，这将决定你与客户短暂关系以至长期关系的确立。通过对话你会大概了解客户的意愿，从而决定你是否有必要继续跟进，这个环节也叫刷选，我们不可能只有一个客户名单，到处都是潜在的客户名单，可是哪些才是重要或者可以近期成交，值得我们花时间去拉进距离呢？
3、名单刷选后再策略跟进。
回答于 2019-09-11 08:43:50
麦青Mandy@HBG院长：
这个问题里包含很多细节，比如说品牌调性、品牌角色、对顾客的认知，在这里简单给大家summary一些概念。
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