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作为销售直接把细节、低价报给客户,遇到恶劣竞争的同行,客户相信了怎么挽救客户受骗?
客户,低价,你的作为销售直接把细节、低价报给客户,遇到恶劣竞争的同行,客户相信了怎么挽救客户受骗?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
回答于 2019-09-11 08:43:50
同行关注的一般是价格等竞争细节,客户关注的一般是产品使用和性价比,所以关注点是不一样的。
通常来说同行比客户更在意一些销售也在意的点,比如价格、产品型号,而不在意其他的售后服务等,但客户一般在意的是性价格比,还有产品功能(而非型号)。
最后就是同行会比客户相对更专业,所以话术里带的也都是你们行业内的行话和术语,这个显然是不是客户,客户有客户的行业和术语是不一样的。
综上,越是问题(产品、功能、性价比)少的客户越有问题,越是跨越式思维的产品功能等都清楚只要你报价目的性很强的一般都是同行,很多的时候客户是不太清楚自己需求的,他最清楚的是自己遇到的问题而非答案,同理遇到那种什么都不懂的客户才不会竞争对手。要用自己的专业在解决客户所担心的问题,给客户显现的的是高档的服务,体现物品的价值所在,不是价格。
在现如今竞争越来越激烈的情况下,一定要以专业的服务,高端的定位,为客户创造高端的体验,赢得客户的信任。
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