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服装行业的售后服务重要吗?
客户,售后服务,老客户服装行业的售后服务重要吗?
发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
服装行业的售后服务重要吗?
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
售后服务很重要的,尤其是品牌服装,一些高档品牌尤其重视客户服务一块。因为品牌发展,很多是需要有老客户光顾。如何把新客户转化成长期光顾的老客户,就是需要售后来做的。
售后服务其实包括很多方面:售出衣服后的回访跟踪、新产品出来后对老客户的推广、客户提出疑问后的解释,等等。售后服务做的好,可以把客户长期留住。有些客户可能刚开始带着责备过来,但若售后人员能耐心做好解释沟通工作的话,就可以把坏事变成好事,增强客户对品牌的良好印象。
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