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经理带客户参观工厂，赶上员工现场开质量问题会，客户要过去看，你是经理会怎么办？
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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：
不回避问题就是一种态度，可以让客户看到我们解决问题的态度，这可以让客户增加对工厂的信任度。
回答于 2019-09-11 08:43:50
作为大客户部经理，我曾经接待过各种层级的客户，也遇到过这种问题。
第一，在征求产品和质量经理同意情况下，邀请客户参与。客户分两种，一是专业技术性客户，他的专业说不定会启发我们的技术人员，为产品质量很快找到问题所在，解决问题；二是领导性客户，他们要的是尊重和参与感，深度不高，但是往往决策性强。
第二，既然企业以质量取胜，就需要在公司优势产品的细节讨论时，放大给客户看，让他们放心，而在瑕疵讨论的时候，找出解决问题的方案，让客户放心。
第三，生产工艺和流程路线的规划，带领客户的时候，参观路线流畅，整齐，统一，也是让客户满意的一个方面。
第四，也是最主要的，如果客户是专业技术人员，不妨对他们常规采购产品，做一个有针对性的面对面的交流，深入开展，更有利于深度合作。
回答于 2019-09-11 08:43:50
刚好碰见员工在开质量工会的话我会叫上客户去听听员工们是怎么开会的，好让客户放心还可以让客户知道质量是没什么问题的，让客户相信我们这个团队的实力，如果我是经理我也会让客户一起参加进我们这个
回答于 2019-09-11 08:43:50
说明客户，想了解你们处理问题的能力，不管什么产品，都会有问题，大公司对处理问题，都有一套完善的机制，所以，大品牌多人用，是因为售后，管理，等到位！
回答于 2019-09-11 08:43:50
实事求是带过去看看吧
回答于 2019-09-11 08:43:50
如果平常就有特别在意这样的事，那么大可直接带着过去，因为这算是一种非常有利的宣传；如果场面不可收拾，只好提前打好招呼说，对于新员工和不熟悉工作的员工有问题非常正常，我们对于这样的问题非常重视，也不太放在心上，毕竟谁都会遇到问题，解决他就好了。
回答于 2019-09-11 08:43:50
经理带客户参观工厂，赶上员工现在开质量问题会，客户要过去看，你是经理会怎么办.
要是我那是肯定带过去看的。具体主要是因为以下几点。
增加客户信心
开质量问题会议，客户刚好到现场参观碰到，这是真的巧啊。 但是客户已经提出要求了。
就大大方方的，他带去参观。每个公司都会开这种会议的，有点小问题是不怕看的。
客户关心的是你们产品出问题了，你们是什么态度，怎么改进。 只要能有让客户满意的改进方案就好。 反之你要是不带他看，他会以为你们有什么问题是见不得人的。那就麻烦了。对以后的合作不利。 所以既然客户提出要求了，就大大方方的带他看。
提前与工厂沟通
这种大客户来参观应该是很早之前就计划了吧。 有了计划就应该和工厂沟通下啊。让工厂有所准备。说实话通常情况下是不希望有这种现场开质量问题会议让客户看到， 所以一定要提前安排好。做为一经理人，这应该是最基本的职业能力了。
综上所述 ，能提前与工厂沟通好不要在客户来参观的时候开质量问题最好。 实在躲不开，就大大方方的带客户看，切记一定要把处理质量问题好的态度和方法表现给客户。可不要在现场骂员工。
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