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员工拒绝执行布置的任务，怎么办？
员工,对方,工作员工拒绝执行布置的任务，怎么办？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
回答于 2019-09-11 08:43:50
作为管理者，你可能会遇到这样的情况：你给下属布置任务，对方却回复你“太麻烦了”“完不成”。你担心对方没理解，又把任务的注意事项、流程环节等详细交代了一遍，但对方依然嫌麻烦，不愿意做。这时候，你该怎么跟对方继续沟通？
01. 一定要注意，对方说的“太麻烦”，并不是一个事实，而是情绪。
在下属有情绪的时候，你要做的不是否定对方，也不是强令对方接下任务，而是找出对方嫌麻烦的原因，之后才好对症下药。
02. 首先，你可以重申工作目标。
你可以说：“我再跟你明确一下咱们的工作目标。我们要策划一个活动，来促进某个类目的销售。我希望你来做这个活动的负责人。”
工作目标是整个任务中最核心的信息。再次跟对方明确工作目标，就是你在主动消除盲区，让对方明确自己到底要做什么。
03. 然后，回应对方的情绪，了解对方嫌麻烦的原因。
你可以说：“我能理解你有一些压力。你能告诉我你觉得麻烦的地方在哪儿吗？咱们一起看看怎么解决。”
下属嫌麻烦的原因有很多，可能是他听完之后还是不会操作，也可能是他有自己的想法。通过开放性问题，让对方把自己的想法说出来，了解了实际情况，才好开展下一步行动。
04. 给对方提供资源支持。
如果对方是觉得具体操作方式太麻烦了，你可以让有经验的同事给他辅导，或者把相关文件发送给他，主动给对方提供资源支持。
05. 让对方给出一个方案，说说他准备如何开展工作。
你可以说：“好的，我大概了解你的情况了。那为了完成这个任务，你准备怎么去做呢？”
让对方给出方案，是为了增强他内心的自主性，更愿意去执行自己提出的方案。如果对方提出的方案不够好，你也可以进一步补充调整，表示你是愿意为他提供帮助的。
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