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外贸小白，第一次接待国外客户需要注意什么呢？

客户,的话,公司外贸小白，第一次接待国外客户需要注意什么呢？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

提前确定好客人的行程，提前订好车辆（需要提前跟公司订的话），接送客人，出去用餐用车等等。

5. 饮食安排

提前了解下客人的饮食禁忌，提前选好几家餐厅，中餐，西餐，当地的特色菜等，到时候可以征求下客户的意见，看客户喜欢去哪里吃饭。

6. 会议室准备

提前安排好会议室（需要的话），最好在会议室提前准备一个写有每个客户名字的牌子，以显示对客户的尊重和重视。



提前准备一些巧克力，饼干，水果，咖啡可乐等可以多备几种，以供客户选择，再有就是预算允许的话可以准备一份有特色小礼物。

从细节处，让客户感受到你的用心。

7. 产品/样品/资料准备

准备好名片；产品目录册；提前准备公司介绍的PPT，或者是此次来访的主要内容的PPT。这次客人来访需要讨论的样品，样品材料等客人这次主要讨论的内容等，提前准备并做好检查。

8. 录音笔

如果这个会议很重要的话，建议准备好录音笔，以方便复盘整个客户来访的过程。




客户来访：

客户来访在不同阶段可能目的不一样，比如，寻找备选供应商，寻找合适的供应商，新产品的开发，现有样品的探讨，新订单的谈判，现有订单的讨论等等，无论哪种，提前明确客人的目的，可以从以下几个方面去把握下这次的客户来访。

1. 欢迎仪式

这个欢迎仪式可以根据情况，可大可小的做一下，表达对客户的重视和欢迎。




2. 参与接待人员

参与接待的人员跟来访的客户互换名片，简短的自我介绍，明确双方成员的职位和职能。

3. 公司介绍

这个部分建议做成PPT来展示，在做PPT之前，一定要做好客户的背景调研，在制作PPT介绍公司的时候，要根据了解到的客户公司情况，来向客户展示你们的价值，客户跟你们合作，可以得到什么

4. 主题探讨/产品探讨

这个部分是重中之重，这个就是根据此次客户来访的目的，来最大化的让客户对此行满意，对未来合作或者深度合作充满信心。（这个部分可以单独摘出来作为一篇文章了，这里只是提一下，具体目的具体分析，这里不过多赘述）

5. 做好会议记录

客户在此次来访中，双方讨论的问题，一定要做好会议记录。客户当场确认的订单，或者是当场确认的一些事情，以及来访的一些重要内容，在会议结束后一定要及时整理并发邮件给客户，确保留下白纸黑字的书面记录。

6. 其他

这里没有记录的，但是可以对客户来访加分的，都可以谈一谈，聊聊。比如，客户未来的生意布局，战略规划等。

公司/工厂的参观：

很多来访的客户，一般都会要求看工厂的。从过往客户来访的经验来看，客户想看工厂的主要目的可以从一下两点考虑：

1. 看下工厂是否有足够的生产设备/生产线/人工等确保这个产品是工厂有能力生产的，并且可以按时完成；

2. 看下工厂生产的产品是否符合客户的质量要求。

所以，明确了客户参观工厂关注的点，也就可以从客户关注的点提前做好准备。

最后，参观完生产车间之后，基本客户的来访也就接近尾声了（PS: 有的时候客户也会要求先看工厂，再谈其他），跟客户简短的做个当天所有流程的汇总。最后合影留念（客户允许的话），送上精心准备的小礼物，然后送客户去酒店或其他客户指定的地方。

以上就是根据过往的工作经验，总结的关于整个客户来访的一个大概的流程，供大家参考。如果大家还有需要补充的，欢迎留言给我。

回答于 2019-09-11 08:43:50

大大方方，不卑不亢。第一次见客户，第一次见对象家长，相亲，面试，去相关部门办事，通杀的方式。

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