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你为什么拒绝保险？
客户,保险公司,都是你为什么拒绝保险？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
回答于 2019-09-11 08:43:50
过去有一个渔村，村民出海捕鱼出了重大事故。渔民们想，如果我去出海死了，家里的老婆小孩没有人照顾，于是都不敢出海。大家越来越贫穷，经济都不好了。村长想了个办法，让大家每年捐一点钱作为寡妇基金，如果哪家男人遇难了，利用这些钱可以保障孤儿寡妇的生存。这样渔民没有了后顾之忧，于是又出海捕鱼，村民又过上了幸福的生活。
以上就是保险的起源了。
我为什么拒绝保险？因为我们的保险公司口碑不好，没有信用。听说有两件不保：这不保那也不保。如果渔民出了意外，寡妇基金却拒绝付钱，孤儿寡母无依无靠的悲惨景象让其他村民看到了，村长信用扫地，村民都不交这个基金了，大家又回到过去贫穷的日子了。
回答于 2019-09-11 08:43:50
1
拒绝是人的本能反应
我们大多数人，对于陌生的事物的本能反应是拒绝的。比如你在街上有人向你问路，对方可能靠得太近了，你会本能地后退两步，以保持一个安全的距离；当你接到陌生人的推销电话，你并不想了解他推销的是什么，就会本能地说你不需要.....
我们常常会听到客户说“手头紧张”、“老婆不同意”等，其实这些都不是真正的原因。客户拒绝你，只是人的一种本能反应罢了。了解到这个真相以后，面对拒绝就没什么好怕的。你要相信，当客户对你有一点了解以后，她就会接纳你。
2
被拒绝不是你的错
人遇到不如意时，可能会迁怒与别人。比如妻子在外面受了气，回到家看老公怎么也不顺眼，做的再可口的饭菜也变得不好吃了。客户也是一样，只要有过一次不愉快的被推销经历，她就会把这笔帐算在所有的代理人身上，从此见到保险代理人，一概拒绝。
如果说拒绝是客户的第一反应，那么第二反应就是开始迁怒了。这个时候她可能会发牢骚：保险公司都是骗人的、投保容易理赔难、分红那么低...这个时候不要心虚，客户拒绝你并不是因为她真的很讨厌你，没什么好怕的，发完牢骚之后咱们就坐下来谈谈保险吧。
3
拒绝保险是不适应新事物
保险对于很多人来说，还是一种新事物，被拒绝是正常的。
绝大多数情况下，我们买的东西都是渴求性商品，比如：我要买油、盐、酱、醋...而保险是一种非渴求性商品，是你要告诉客户应该买保险，这违反了人的消费习惯，大多数客户会对这种改变感到不适应。而我们要做的，就是帮助客户去适应它。
4
拒绝，是因为不够了解。
我曾经做过这样一个推销的实验，向朋友推销一款商品：有这么一款产品具有以下五种优点：1、小巧玲珑，便于携带；2、杀毒消毒比同类产品高5倍；3、吸湿的功能高两倍；4、每包五块钱，价格低于同类产品。结果所有人都说不买，原因很简单，产品听起来很好，但就是不知道这是一种什么样的产品。可是，当我告诉大家是一款卫生巾时，大家都哈哈一笑，说一定要买。
保险对于很多中国人来说还是一个比较新的概念，如果客户拒绝你，你要尽可能简短的告诉她，你卖的是什么产品。
5
大部分人还没有发现自己的需求。
一位招聘经理让求职者向和尚推销一把梳子，这可难倒了求职者们，和尚没有头发，怎么会买梳子呢？只有三个求职者决定试一试。
第一个人看到一个小和尚在用手抓头，就骗他说头上有虱子，可以用梳子抓，于是他卖出了1把。第二个人找到庙里的住持，告诉他如果上山礼佛的人的头发被风吹乱了，就是对佛不敬，应该在每个佛像前摆一把梳子，游客来了梳一下头发再拜佛，于是他卖出了10把。第三个人找了一间最大的寺庙，问方丈：你想不想增加收入？方丈说想。他就告诉方丈，在寺庙最繁华的地方贴上标语，捐钱可以拿礼物——一把功能梳。这把梳子有一个特点，在人多的地方梳头，可以梳去晦气，梳来好运。于是他卖出了1000把。
大多数人拒绝保险，并不是因为她真的不需要，而是她还没有发现自己的需求。这就需要我们对客户的家庭、工作和财务状况有一个基本的了解，挖掘客户需求，结合产品的特点，有针对性地进行推销。
回答于 2019-09-11 08:43:50
其实我想说的是，客户不是拒绝保险，只是拒绝出现在他面前，给他介绍保险的一般保险业务员。社保有人拒绝吗？没有吧？为什么商业险却经常被客户拒绝呢？
一：价格贵：保险的价格，整体上还是偏贵的，相对一般家庭的承受能力来说，连续缴费20/30年，每年缴费，大几千，一万，甚至更多，确实是一笔不小的负担。客户是需要仔细考虑，慎重决定的。
二，加上保险是特殊的商品，是一种基于未来某种情况，看不见摸不着的虚拟商品，没有实感，让客户总觉得怀疑是否值这个钱？造成交易障碍，拒绝了推销员。
三，保险刚开始市场化的时候，前期部分保险销售人员，不专业，忽悠客户，卖给客户一些不适用，对客户来说没什么价值的保险，而没有从保障出发，切实为客户考虑，造成客户出险之后，不能获得理赔，给保险行业造成了不小的负面影响，使得大众对保险有了错误的认知，产生了抵制的情绪。对陌生人的保险推销，自然而然的作出了拒绝的动作。
四，某些保险销售员，为了促成交易，在保险销售中，不断用夸大的言辞，宣传保险，给客户造成了不实，甚至忽悠的印象。使其对保险销售人员产生厌恶情绪，不愿与其成交。
五，产品不符合客户预期，不能帮客户解决问题。这是目前我国保险市场的现状，产品种类多样，但是都或多或少存在不尽理想的状况，有些地方对客户来说不够人性化，不能真正满足客户的需要，当然让客户不愿购买，拒绝你了。
以上几方面就是常见的客户拒绝保险的原因，如果我们能逐一的解决这几方面，保险的销售必将会发生较大改变。
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