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服务意识和服务能力有什么区别？

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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

服务意识和服务能力有什么区别？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

服务意识和服务能力的区别可以用这几个比喻来形容。

主观和客观，理想与现实的区别。就是你想的到的跟你做得到的区别。

老师教的和同学学到的区别。就是课本知识跟同学学到的知识的区别。

一只股票的估值与这支股票的时实股价的区别。

你到别人服装店买衣服。老板的报价跟你买到的实际价格的区别。

是你美颜与素颜的区别

是你想吃什么，和你能吃到什么的区别。

这就是我对服务意识和服务能力区别的理解。

回答于 2019-09-11 08:43:50

谢谢邀请，服务意识和服务能力觉得应该兼得，不会有单独的一个，有服务意识肯定有服务能力，服务意识在我认为是有眼力价，眼里有活那种，既然有眼力价肯定会有服务能力，但这个服务能力分好多种，有简单的，复杂的，比如一线的客服也是有服务能力的，但有些问题就解决不了，需要反馈给更高级的客服处理，还有比如总裁助理，需要的服务能力更大更多，还有就是明星助理，他们需要身兼数职，生活上的，工作上的都需要帮助明星解决，所以在我认为没有服务意识就没有服务能力，当然能力分大小啊，服务意识一定要有