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用手机打电话按提示要求银行人工服务时，银行工作人员要你说出银行卡密码，是否存在风险？

密码,银行,账户用手机打电话按提示要求银行人工服务时，银行工作人员要你说出银行卡密码，是否存在风险？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

用手机打电话按提示要求银行人工服务时，银行工作人员要你说出银行卡密码，是否存在风险？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

不可能要你说出密码的，都是转到语音操作让你输入密码，这个时候客服工作人员也是看不到你输入的密码的！他只能看到你输入的正确还是错误，所以要你说出密码的只可能你遇到了骗子，那不是银行的客服

回答于 2019-09-11 08:43:50

肯定不会，我再给大家扩展一下相关知识。以前管银行的时候，做内部培训使用。

1.银行柜员任何时候都不得直接接触客户密码。不论是电话银行，微信银行，柜面银行、语音银行。不但不能接触客户的支付密码，连查询密码都不得接触。这是人民银行规定给所有的银行，包括农信社的铁律。所以当有人告诉你，把密码给他，他来操作的时候都是假的。

2.万一有银行柜员接触客户密码，一被投诉，查证属实后，马上下岗。因为有了密码，你就可以操纵客户的账户。这是银行内部稽查不能忍受的。

3.客户丢失密码怎么办？人民银行要求必须拿上身份证，到柜面当面办理。不能电话办理，也不能网上办理。为了防范任何账户风险，在电话中你提供身份证号码及相关信息后，会你临时挂失。挂失后转入可以，转出取现金被禁止。之后再去做正式挂失，过了一定时间后，重新重置密码，账户才可以正常使用。

4.那我们看到网上有传说，当遭受电信诈骗时，马上到骗子所用银行卡的银行官网上，输入骗子的银行账号，故意输错三次密码，临时冻结账户。这个传说是真的，当有人登陆账户时，密码连续多次输错，银行网银系统会立即启动账户保护措施。那就是冻结账户的取现和转账。

5.所以密码是存款人保护账户的第一重要门槛。大家切记要记好密码，不要记录下来放在钱包里，或写在银行卡背面。那基本上跟亲口告诉第3个人没有任何区别。

6.储蓄卡是叫一类账户，理财叫二类账户。过去骗子利用1类和2类账户管理的不同，还可以做诈骗。现在人民银行已经要求各个银行的系统，解决了这个问题。所以已经无法再继续欺骗。

7.有人说我的账户有账户险，所以不怕密码被人使用。这个理解是大大的错误，你的密码如果是你的疏忽错误，被人知晓，盗用或诈骗，银行账户险不做任何赔付的。

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回答于 2019-09-11 08:43:50

作为一名银行从业人员，看到这个问题忍不住回答下，可能还有其他人有类似的疑问，下面针对银行账户安全这块做一个简要普及吧。

银行不会要求任何客户提供密码

在平时生活中，也有亲戚朋友问我：客户在输入密码时，你们在后面是不是能看到密码？这个是不可能的，客户设置的密码只有本人知道，如果银行工作人员要是知道的话，也就没有那么多办理密码挂失业务的了。同时银行工作人员在任何时候、任何情况下都不会、也不可能向客户索要密码的。

打银行客服电话，如果要办理业务时，客服一般会要求客户输入密码，会有一个转接过程，而不是索要客户密码。



手机验证码、U顿密码

随着网上银行和手机银行的普及，为了防范客户资金账户风险，一般小额转账会要求客户输入交易密码和手机验证码，大额转账还要求输入U顿密码，提供多重安全保障。因此，金融消费者一定保护好自身信息，不得向任何人透露，防止资金被他人盗取。



总而言之，不论是账户密码、手机验证码、U顿密码，都是极其重要的私密信息，不得告知任何人，银行工作人员不会索取、公安机关也不会索取，索要这些私密信息的绝对是诈骗。

回答于 2019-09-11 08:43:50

正规银行没有一家问你要密码。

回答于 2019-09-11 08:43:50

银行绝不会要你提供取款密码和网银密码，特殊情况下（比如挂失，取款密码重置等）要你提供查询密码。

回答于 2019-09-11 08:43:50

正规银行根本不会问你的密码好不好？！

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