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现在的快递几乎都有代收点，这么做方便了谁？应该提倡还是拒绝？
快递,放在,快件现在的快递几乎都有代收点，这么做方便了谁？应该提倡还是拒绝？
发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：
于是事情就发展为，不论哪家快递公司承运，所有的快递我都收不到，每一个订单都要投诉，投诉过后都是同一个人（代收点的人）给我送过来。
漫长的投诉过程：
回合1~5：收到代收点要求自提的短信，通过淘宝app投诉“未经允许放在代收点”，大概1天后代收点给送货上门了，业务员要求在快件上注明不要放在代收点。
回合6~10：淘宝app弹出快件已（被代收点）签收的通知，但没收到需要自提的电话或短信通知，通过淘宝app投诉“未经允许放在代收点”，大概1天后代收点给送货上门了，正如高赞说的他们跟瞎了一样没看到不让放代收点的备注；告诉我有快件来了打电话通知他们并提出送货上门的要求就有人给送，客户不提要求他们就不送。
回合11：总结经验发现代收点的名称里面包括“百世”字样，猜想其隶属于百世汇通快递公司，于是向该公司投诉，要求代收点把我的地址列入黑名单，不要代收点为我服务，投诉未果。
回合12：淘宝app弹出快件已签收（不知道被哪里签收了）的通知，通过淘宝app投诉“未收到快件”，大概2天后代收点给送货上门了，说快件放在代收点但是忘了通知客户；送来的时候代收点的业务员对家里的老人进行了威逼利诱，威胁我们再投诉就要上门来报复。
回合13：淘宝app弹出快件已（被代收点）签收的通知，但没收到需要自提的电话或短信通知，通过淘宝app投诉“未经允许放在代收点”，大概1天后代收点给送货上门了；同时有自称是分公司的客服电话里口头承诺，今后凡是我的快件都专门挑出来给我送到家。
回合14：这次代收点没有收我的快件，快递员（不是代收点的业务员）不得不送货的时候带有情绪，在电话里发生了口角，投诉到快递公司客服折腾了三五天，快递员死不悔改，最后还是拒收了快件，投诉未果。
中间隔了一个春节。。。。。。
精彩的回合15：淘宝app弹出快件已（被代收点）签收的通知，但没收到需要自提的电话或短信通知，这次我真的愤怒了，遂怒投诉之。
step1 通过淘宝app投诉“未经允许放在代收点”，大概1天后代收点给送货上门了，抱怨怎么又投诉了。
step2 快递公司客服回访，向客服反映快递员擅自把快递放在代收点的问题（当时以为是快递员个人的偷懒行为），客服打算敷衍但被我拒绝了。
step3 快递公司派送站点经理来电询问，态度强硬，全盘肯定快递员的做法（这时候以为只是站点的偷懒行为），说他们业务量大送不过来云云。我说按规定你们要先提供2次免费派送才能要求客户自提，站点经理说他们的快递员不想爬楼，要是客户不在家就白爬楼了太辛苦，于是我就要求快递员上楼前打电话确认客户在不在家，征得用户同意以后可以放到代收点，站点经理又说快递员连打电话的时间都没有！协商的结果是，要求客户有快件寄来必须打电话通知他们送货，不然就是直接丢在代收点，没空征得用户同意。
step4 快递公司客服回访，我表示不认可站点经理的解决方案，问题并没有解决。
step5 站点经理二次来电询问，表示今后凡是我的快件都专门挑出来给我送到家，但不能保证发生人员流动或者业务员不长记性造成的擅自放在代收点。我了个去，第一次听说有公司要靠员工的记性才能正常工作的。
step6 快递公司客服回访，我表示不认可站点经理的解决方案，问题并没有解决，客服又一次敷衍，后来了解到当时他们已经把这次投诉办结了。
step7 察觉到事情没那么简单，于是同时向邮政部和12315提交了申诉，邮政部的申诉很快接到来电询问，来电的是快递公司省级分公司专门处理客户投诉的部门，向其反应了整个站点擅自把快递放在代收点的问题。
step8 站点经理三次来电询问，这次不要求我电话通知他们送货了，说尽量主动送货。而且这次终于搞清楚几件事情：1他们擅自把快递放在代收点的偷懒行为不是个人行为，是总公司认可的工作流程；2他们自己的业务员只送底商一类不用爬楼的快件，其他的都直接丢在代收点；3每次来送货的都是代收点的业务员，代收点是他们公司出面合作的，但理论上与快递公司没有任何关系。
step9 省级分公司回访，我把站点经理的原话学了一遍，表示问题依然没有解决，对方表示将问题上报到总公司。
step10 省级分公司回访，反馈了包括内部处理该站点、要求站点要联系到每一个客户、单独为我无条件送货上门等处理方式。我说你们公司没按规矩办事，对方又敷衍了一下。
step11 快递公司内部的投诉流程就到此为止了，正在等待邮政部的回访，问题还没有根本性的解决。
回答于 2019-09-11 08:43:50
提倡，不能在家等着呀。大家都那么忙，放那里啥时间方便啥时间去拿。
回答于 2019-09-11 08:43:50
不能什么都放代收点，最起码跟客户沟通后 在决定放不到
回答于 2019-09-11 08:43:50
当然是方便快递小哥大部分了用户，快递小哥省时又省力，用户也节约了时间，毕竟也不是谁随时都有时间去亲自签收的。大部分在网络上买东西的都不会是太贵重的物品，快递小哥也没有那么多时间去一个等一个的亲自签收。当然不排除极个别的失误，那个别的失误查清清应该不是太难。个人觉得还是可以继续下去的，毕竟出现错误的是极少部分人，大部分人还是黑认可
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