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复星的财务共享服务是如何推进和建设的？

财务,复星,服务中心复星的财务共享服务是如何推进和建设的？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

，再到智能化＋精细化运营的时代，实现从1.0向3.0时代的跨越（图2）。

▲图2 复星财务共享服务中心从1.0到3.0

“复星财务共享服务中心通过智能化创新手段，坚持向市场化转型的模式（从内部市场化着手，逐步延伸到外部市场），不断地解决财务共享发展过程中的运营难题，实现精细化的运作管理。”徐伟说道。复星财务共享在迈向智能化＋精细化运营的3.0时代的过程中有五个重要的抓手：

01

打造财务共享运营的操作平台，自主设计研发第三代智能财务运营平台，深度剖析现状，依托“业财平台”，承担“打通”的枢纽，谋划数据全局协同，推动财务全面迈向数字化。

02

在共享运营平台的基础上不断迭代和进化各项专业智能化模块和功能。

（1）自主研发、引进的自动化投资会计核算模块。由于复星的投资业务比较多，将核算的规则都嵌入这一模块中，前端录入相关数据，后端可以自动生成凭证；

（2）智能单据柜，可以做到扫码挂接、极速找单、一键开柜、红绿灯状态提醒等；

（3）智能化运营看板，实时展现财务共享服务的700多家公司财务运营的所有状态，钻取查看明细等。

（4）打造财务机器人，包括纳税申报机器人和回单下载机器人等。

03

市场化的透明计费机制。启动了非量化任务运营管理，“复星财务共享服务中心存在大量非传统的财务共享业务，如账户管理、涉税事项处理等，如果该部分工作量不能得到很好的计量，会既影响共享运营绩效的评定，也影响对外公平计费。”张立纲解释道。复星财务共享服务中心自行设计的非量化任务管理模块，可以将非量化的工作通过工时等要素转换为量化指标，按标准成本计入相关服务客户项目，从而达到既公平透明计费，又有效统计人员非量化任务工作量的目标。

04

坚持质量和服务双优，打造服务标杆。一方面，通过增强财务金三角（战略财务、业务财务、共享财务）三位一体的组织体系，以及借助智能化的风险库、大数据等工具，进行预警，实现智能化风险管控；另一方面，智能共享平台构建透明SLA，提升服务水平和服务意识。从建立合作关系开始就跟客户签定服务协议，满足客户个性化的需求。同时，明晰合约双方分别承担的责任，实现服务、时效和定制化等标准的公开化、透明化。徐伟强调：“质量是我们的生命底线和红线；良好客户服务则是我们可持续发展的保障。”

05

精细化的人效评估与运营机制。一方面是通过搭建员工绩效管理模块，每个员工都可看到绩效的明细表，透明化的绩效管理也让员工了解自身的定位，从而不断地自我提升。另一方面是自主设计财务共享的人效评估模块，为共享招聘与内部运营管理提供有效的数据支撑。


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