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精细化运营模式下如何进行数据复盘？

数据,客户,会员精细化运营模式下如何进行数据复盘？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

精细化运营模式下如何进行数据复盘？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

移动电商的发展改变了“人、货、场”的关系，从“人找货”时代进入“货找人”时代。基于“货找人”这个特色，精细化运营模式应运而生，而这个模式的重点就在于对活动的数据复盘。许多商家可能不懂复盘的概念，但是这是精细化运营必不可少的，也是线上数据支撑的一个优势，因此是必须掌握的。



复盘包括活动支持、数据沉淀、客户画像三个主要步骤。与传统的线下活动不同，线上是由数据支撑的，我们可以用数据将精准的客户画像体现出来，基于这些客户画像对不同客户进行分群、分类从而对不同类型的客户进行精细化运营。在大促来临是，可以根据这些运营、策划做针对性的活动，激活消费者，在活动中获得更多利益。

数据复盘的方法，总体来讲分为以下四步：

一、销售分析

对会员进行整体销售分析是最基本的。在分析是要注意图表化，这样能让数据更直观，也更易懂。销售分析可以选取前一年的数据进行对比，分析方向可以成交客户数、老客户数、老客户订单数、老客户成交额、老客占比、老客成交额占比、老客客单价、新增客户数、新增客户成交额、新客户订单数、新客客单价等入手。

二、利益点分析

这是大促最重要的一点，商家可以从生意参谋里提取数据，输出图标来进行分析，掌握利益点撬动客户积极性

三、营销分析

现代营销手段众多，营销分析就要通过具体的影响手段去触达客户，获取ROI、响应率等数据，且数据维度要考虑从活动预热、爆发、和催付单个阶段来总结。

四、会员分析

客户运营都是有会员体系的，进行会员分析主要是分析并不同层级会员的购买力。根据分析所得出的图标，针对不同层级会员调整策略，提升客户粘性。

货找人时代，卖家需要针对用户需求更主动的推出产品，之所以进行数据复盘，就是为了在下一次的活动中更好的吸引用户消费，获得更好的数据。因此，各位商家在经营天猫店铺时不可忽视数据复盘。