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企业如何评价自己的客户?
客户,人才,企业企业如何评价自己的客户?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
企业如何评价自己的客户?
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
一、客户就是人才,人才就是客户
在知识经济时代和产业互联时代,企业经营最重要两个经营要素:一是客户经营,二是人才经营。要做好客户经营,企业要回归商业的本质,商业本质是什么?依托好的产品与服务,让客户拥有一个良好购物体验,沉淀铁杆粉丝,打造社群粉丝经济,这必然要求企业要建立一套人才价值增值系统,才能支撑为客户和铁杆粉丝提供源源不断的价值服务,让客户拥有更有价值的购物体验。鉴于如此,鲍勃提出一套客户经营理论——客户就是人才,人才就是客户。
二、产业互联时代,我们如何理解客户经营?
1、客户是流量入口,客户是外部交易的人才,客户是消费投资合伙人。
2、企业让客户参与研发、生产、销售、管理和分钱,才能成为天时用户,成为企业外部交易的人才系统。
三、玩转客户经营,企业需要构造什么盈利系统?
为了帮助更多企业做好客户经营和人才经营,陈博创造性提出一套五部曲盈利系统,是由知识社群+产品模式+招商社群+粉丝裂变+人才系统五个要素组成。
回答于 2019-09-11 08:43:50
企业对客户的评价视企业类型而定!
就服务业的客户而言,客户到店频次,每次到店消费客单价,客户拥有企业的品项多少,以及客户是否愿意帮企业转介绍客户?
回答于 2019-09-11 08:43:50
客户就是上帝,评价很重要,所以,在客户评价上要尊重,公平,公正,亲和
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