您现在的位置: 首页 > 网站导航收录 > 百科知识百科知识

企业如何评价自己的客户？

客户,人才,企业企业如何评价自己的客户？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

企业如何评价自己的客户？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

一、客户就是人才，人才就是客户

在知识经济时代和产业互联时代，企业经营最重要两个经营要素：一是客户经营，二是人才经营。要做好客户经营，企业要回归商业的本质，商业本质是什么？依托好的产品与服务，让客户拥有一个良好购物体验，沉淀铁杆粉丝，打造社群粉丝经济，这必然要求企业要建立一套人才价值增值系统，才能支撑为客户和铁杆粉丝提供源源不断的价值服务，让客户拥有更有价值的购物体验。鉴于如此，鲍勃提出一套客户经营理论——客户就是人才，人才就是客户。

二、产业互联时代，我们如何理解客户经营？

1、客户是流量入口，客户是外部交易的人才，客户是消费投资合伙人。

2、企业让客户参与研发、生产、销售、管理和分钱，才能成为天时用户，成为企业外部交易的人才系统。

三、玩转客户经营，企业需要构造什么盈利系统？

为了帮助更多企业做好客户经营和人才经营，陈博创造性提出一套五部曲盈利系统，是由知识社群+产品模式+招商社群+粉丝裂变+人才系统五个要素组成。





回答于 2019-09-11 08:43:50

企业对客户的评价视企业类型而定！

就服务业的客户而言，客户到店频次，每次到店消费客单价，客户拥有企业的品项多少，以及客户是否愿意帮企业转介绍客户？

回答于 2019-09-11 08:43:50

客户就是上帝，评价很重要，所以，在客户评价上要尊重，公平，公正，亲和