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如何减少客户的流失呢？

客户,都是,老客如何减少客户的流失呢？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

如何减少客户的流失呢？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

差异化体验，会员贴心服务

回答于 2019-09-11 08:43:50

自己把质量做好，服务做好，给客户多点关心，拉近距离，日久生情嘛

回答于 2019-09-11 08:43:50

现在几乎所有产业都是供大于求、产能过剩、产品同质化严重。

以前的营销重点是研究怎样获客，而现在的营销早就变成怎样去留客了。

减少客户流失最重要的方法就是服务。

要做到人无我有，人有我优的服务，区别于其他商家的差异化服务，才是企业竞争优势所在。


有几点常用做法，希望可以给你参考。

1.给予老客一定的优惠。而且要差异化优惠，并且是可以累计的。比如说会员制度，累积消费多少以后购物可以打折。这种折扣无论在什么时间都可以折上折，比如店庆，全店8折，那老客在8折的基础上还可以享受他们的独有会员折扣，这会让老客有一种尊贵感，就不容易流失。

2.时常想着客户。客户生日啦，有新品上架啦，都可以给老客一份小礼物，贵在坚持。

3.差异化的服务。比如同类商家都是7天无理由退换，那我是不是可以做30天无理由退换。

4.把客户变成分销。这是现在最流行的做法了，很多社群营销的品牌都是这样做的。不仅客户在购买的时候有优惠，他推荐别人购买还会有返利，让客户对你的品牌有参与感。

还有很多方法，其实都可以试验一下，针对自己客群研究出最适合的。