您现在的位置: 首页 > 网站导航收录 > 百科知识百科知识

西安男子投诉称自己的还款记录没了，银行回应：正在恢复, 你怎么看？

征信,银行,贷款西安男子投诉称自己的还款记录没了，银行回应：正在恢复, 你怎么看？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

西安男子投诉称自己的还款记录没了，银行回应：正在恢复, 你怎么看？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

这是一起典型的征信异议处理案例。

西安男子李先生准备到银行办理贷款时发现自己个人征信记录为零，没有任何还款记录与贷款记录，这种情况显然与事实不符。李先生认为：征信为零意味着自己没有和银行打过交道，无法获得更多授信额度，对自己贷款会产生不利影响。

李先生于2014年12月17日晚上8时许存入的用于归还贷款的资金出了问题。按照相关约定，他必须在每月17日之前归还贷款，这笔还贷款并没有超过17日，但是却产生了逾期记录。李先生是在工商银行总行主机批量扣款后才存入的还贷资金，导致未触发自动还款而产生了逾期记录。

针对产生的不良征信信息，李先生认为自己并没有过错，为此向当地银监局反映了情况！经协调，工商银行陕西分行启动相关工作流程，向人民银行申请删除该笔贷款的逾期记录。

其实当发现自己征信信息存在错误、遗漏等情况，当事人是可以向征信中心和涉事银行申请异议的。

然而银行工作人员在删除李先生逾期记录时却因为工作失误，错误地将李先生之前的还款记录和贷款记录一并删除掉，导致了李先生征信为零并没有任何贷款、还款记录。李先生认为这样的征信信息是有误的，会影响自己在其他银行进行贷款。

如果说之前李先生因为还款事宜没有触发银行总行主机批量扣款而造成了还款逾期信息与银行之间有争议的话，那这次误删所有征信信息的的确确错在银行。面对李先生所反映的问题，涉事银行自然要根据征信异议来恢复被删除的征信记录（不包括之前逾期的那一条还款记录）。

根据《征信业管理条例》第四章异议和投诉，李先生如果认为信息提供者侵害了自己合法权益是可以直接向人民法院起诉的。