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销售小白求指导，遇到这种情况该怎么办？
客户,你的,产品销售小白求指导，遇到这种情况该怎么办？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
问题补充：
自己转行销售方面工作两个月左右，在跟客户简单几分钟交谈后，客户基本上都是“需要的时候再打你电话”或者“我考虑考虑”，最后也只能留下一张名片，基本上都是没有下文了。在这样的情况下，是否要继续跟进这个客户呢，隔多长时间跟进一次呢，这样会不会引起客户反感呢。公司领导也一直强调不要拉低自己的身份像求爷爷一样面对客户。
该怎样做呢。
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
【沈理职谈】的观点，作为销售人员，听到客户说：“我再考虑考虑，有需要给你打电话。”这个时候其实已经是变相的拒绝了，只是客户的涵养比较高，没有直接轰你出去或者直接拒绝而已。面对这个情况不要认为没有机会了，其实跟自己的销售套路有很大关系，还是有机会的。从我多年的销售经历给你建议和分析如下：
第一、现在的客户主要关注点在什么地方
做销售做到现在的情况下，已经不可能通过忽悠或者话术来真正的去说服客户来购买你的产品的，因为现在信息很透明，客户又是多年的从业者，肯定是需要销售员拿出真才实学和真正的诚意才可以打动客户。他的关注点无外乎只有几个：
1、产品质量：产品能够满足需要，质量是否过关；
2、产品销路：这个产品是否能够快速的周转出去；
3、利润空间：产品自己的利润空间有多大，你们价格是否有优势；
4、售后服务：产品的售后服务怎么样，公司实力怎么样；
以上四个问题是所有客户关注的核心点，当然还有很多细节，比如业务员人品、品牌知名度、产品特色功能等，这都不是关键，关键点只有以上四个。因此，你要针对这四点内容做好准备，总结出来自己公司产品的优势。
第二、初次见面，快速的打动客户，捡重点去介绍
其实客户作为购买方，每天见到各个厂家销售人员不计其数，早就烦了，每个业务员的性格和能力不一样，导致客户心里根本没有靠谱的感觉，最后只能找自己熟悉的厂家去了。因此很多销售人员拜访以后都是无功而返，你了解这个痛点才可以对症下药。
1、初次拜访一定要显得自己很专业
自家的产品一定要很熟悉，公司基本的培训加上自己的见解一定要多练习，不要临场卡壳，这样就会失去客户的信任，觉得你不专业，不靠谱。穿着打扮也不要太随意了，因人而异，干净利索是基本要求。
2、要对客户有一定的了解，做足功课
既然能够见到客户，说明之前你们联系过或者你有渠道找到了他，即使是陌拜也总该知道客户他是干什么的吧。
来拜访之前要充分了解和打听客户的经营情况，这样你给他介绍的时候才有重点，有突破口。比如客户之前的合作伙伴售后服务不行，那这个就是客户的实际痛点，你去之前做好准备，重点讲他需要的，这样他才可以听进去，不至于直接拒绝你。
3、你是解决问题的，不是去推销的
不要一股脑的去推销你的产品，你要给客户说：“张总，我来之前大概了解了一下，咱们目前用的XX产品存在哪些问题，导致你现在遇到哪些问题，我们公司也针对你的情况做了分析和建议，所以想给你聊一聊，看看有没有合作点。”
你就捡他关心的去说，不要自己一个人在那里接介绍，过程中要问他一点问题，产生互动才行。光你一个人在那里说，最后他听完了也没有啥反应的，无功而返。
第三、现场怎么做才可以更好的去跟进这个客户比
这种情况如果当时的聊天没有结果的话，不要放弃。你要给他这样说：“张总，非常感谢您今天能够和我聊这么久，针对你今天说的问题和咱们公司的实际情况，我回去以后让公司专门讨论一下，给你一个具体的方案，下周我再过来叨扰。”你都这么客气了，客户肯定不会说啥的。并且你留了一个下次拜访他的理由，这样才顺理成章。
另外一个非常重要的事情，跟客户聊完以后最好说一下加他微信，趁你们的热度还在，加上微信后边才可以在沟通，这一点是现在必须要做的事情。
客户第一次的拒绝原因很多，不全是你的问题，所以要打好基础，下次再来。
第四、二次拜访一定要去，并且准备比第一次更充分
你回公司以后，要和领导汇报客户情况，听一下他的建议，针对这个客户性格如何跟进。然后过几天你再约这个客户见面，这个也是有技巧的。
二次给客户打电话你要这么说：“张总，我是上一次拜访您的某某公司的小李，回去以后公司给您专门做了一份方案，您看这周有时间没有，我再给您送过来。”如果他不想见你，他会说这周没时间，再说吧。你千万不要说好的，回头再联系。你要说：“那好，张总，如果您这周没时间的话，我下周过来找您，您看下周二合适吗。”他肯定会说到时候再说吧，或者说可以。然后下周二不要再打电话了，直接过去找他。
二次拜访时候最好找个老同事帮你一起过去，这样胜算和打动对方的几率会更大。
第五、一定要强调合作不重要，主要是客户认可就行了
你一定要多强调你不是来卖东西的，你是来给客户解决问题的。你可以给客户这样说：“张总，其实我知道您接触的厂家也比较多，我们公司整体不见得有优势，合作不合作是后话，我只是希望在我有限的经验范围内能够给你解决一些问题，能够让您对类似的产品做更多的了解，这样以后有机会合作都是可以的。”
你这么说，客户肯定不会直接打你的脸的，也会给你应有的回应。
这样的话，你是可以慢慢突破客户防线的，让他逐渐接受你的为人，这才是做销售的真正开始。
第六、最最最根本的是客户要赚到钱，有空间，东西实用
如果你的产品价格高，客户也赚不到钱的话，任你口吐莲花也是不可能实现销售的，因为大家都是利益为重的。
对于客户你要懂得利用低价产品+优势产品的组合去打动他，如果你的客户是你的分销商，他还需要再把产品卖出去，那你得能够让他赚到钱。你要告诉他你的产品好卖，他能够快速周转才行。
如果你的客户是购买你的产品自己使用的，那你一方面要突出价格优势，一分价格一分货，强调功能优势；另外你看他是不是公司老板，如果不是老板的话还需要给他谈回扣才可以的。人嘛都是这样的，无利可图的事情很少有人去干的。
第七、做销售一个产品一个套路，还需要具体分析
因为我不知道你具体是哪个销售行业，不知道你的产品和客户情况，也只能给你做这种我认为通用的解答。如果想有针对性的给你建议，可以给我留言，我会给你订制一份销售人的实用战略，希望我的回答能够给你一些感悟。
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