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发型师是如何一秒失去顾客的？
顾客,发型师,自己的发型师是如何一秒失去顾客的？
发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：2
发型师是如何一秒失去顾客的？
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
感谢邀请
发型设计师是如何一秒钟失去顾客？
形象，沟通，服务，环境，体验感。
形象:发型师的形象和个人卫生是非常重要的，因为陌生客人第1次见发型师，如果你头发凌乱，身体异味，说话口气烟味，服装土气，首先第一印象就不好，接下来所有服务都没有用。
发型师的服装，不一定要很贵，但是一定要有腔调让别人看起来很舒服，每天头发一定要打理，身上一定不要有异味。
沟通:如果一个发型师，顾客和你说她想要的发型，如果你没有理解就帮他剪，一定会失败的。
如果顾客说她想要什么什么发型，你最好让他找一张图片，或者你自己找一张类似的图片给他看，和他做一次确认，但是也要根据顾客的脸型，头型和发质来判断，如果她说的发型，她的发质和脸型不适合，一定要解释给他听，然后给他合理的建议。
服务:服务是从顾客一进到店里就开始了，前台接待安排座位坐下，把顾客包和衣服存好，咨询顾客喝什么水，让顾客选择不同等级的设计师，确认好去找发型师过来和顾客沟通，整个过程一定要保持微笑，客服巡场每20分钟问一下客人是否需要加水？客人消费完，询问客人是否对这次的发型满意，和客人说我们店提供15天免费调整(避免差评)
环境:美发店的环境也是非常重要的，每天打扫卫生是必须的，保持店面的整洁和干净，每天打扫，每周一次大扫除，保持店里有香味而不是药水味，毛巾不要乱丢，工作台保持整洁，因为有的时候客人会拍照如果很乱会很不好。
顾客体验感非常重要，所以尽可能的让客人来到店里很舒适，很舒服的消费，让客人觉得物超所值，超出预期，所以一定要提供超出预期的服务给他，当然发型一定要做得很好。
感谢邀请 码字不容易，如有不同意见可以留言。
回答于 2019-09-11 08:43:50
店铺的门面，服务和理发师的形象。
一个店铺的装修也是重要的，假如我想去理发，路过两三家理发店，我首先也会瞧瞧里面的店铺风格是否给我带来好感，然后我才会选择进去。
再者当我进入之后，要是没有理发师过来打招呼，然后询问需要什么服务的话，把我晾在一边，等我主动去询问的话，我也是不会来第二次的。
最后如果一个理发师自己的发型都没有给顾客带来舒服感，那就会影响到我怀疑理发师的审美观和整洁度了。理发师的手艺也是很重要的。
回答于 2019-09-11 08:43:50
总有说不完的话，推不完的产品，只想安安静静的剪个头
回答于 2019-09-11 08:43:50
我:师傅，稍微剪短点就行。
理发师:好的。
剪完后....
头发真的很短了...
回答于 2019-09-11 08:43:50
与客人勾通和换位思考很重要
回答于 2019-09-11 08:43:50
首要是发型屋的环境要干净，店面装修不能过于简陋，太过简陋，给人感觉就是很随便，吸引不了客人进去。第二点，工作人员服务态度要好，这个能成为我下次要不要再光顾的主要原因。第三点我想要改发型时候，通常我会问发型师给点什么意见，我遇到过有几次的发型师，都是说你自己想怎么样剪就怎么剪，OK，那拜拜了。身为一个发型师，你不能根据客人的脸型和发质什么的给出少许意见，那你根本就不是一个合格的发型师，这么不专业不会达到你的要求，放弃吧。
回答于 2019-09-11 08:43:50
发型师是如何一秒钟失去一个顾客，个人形象包装不到位。缺乏自信。发型师是做发型设计的，也是一个时尚的行业，发型师要是不注重自己的个人形象包装，顾客第一感觉就不会相信你。就在那一秒钟一个眼神，就是你给顾客的第一感觉这个很重要。不然一秒钟真的会失去一个顾客。发型师要从发型，衣着，配饰方面着手。要让顾客一个眼神把头发交给你她就放心。
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