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你最喜欢酒店提供的哪些免费服务?
酒店,早餐,需求你最喜欢酒店提供的哪些免费服务?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
问题补充: 住酒店都会碰到很多酒店提供的免费服务,快来聊聊你们都遇到过哪些免费服务?最喜欢哪个呢?
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答这个问题,我觉得我非常的有心得,因为我不是以我个人的需求,而且我之前在酒店实习,根据各种各样的客人的需求来总结归纳。
在这么多服务需求里,我做了总结,从最多需求的往下排:
一、洗衣晒衣服务,特别是商旅人士,能提升酒店的续住率。
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二、专供各式各样的枕头,分别有菊花枕、决明子枕、竹炭枕、乳胶枕……
三、网红面膜
四、免费宵夜,送早餐
五、主题房间
六、洗车
七、自助木桶足浴
回答于 2019-09-11 08:43:50
我从酒店的从业人员的角度来回答这个问题。
在一次外出讲课的过程中,因为我在走廊打了个喷嚏,酒店的服务看到了,过了几分钟服务员就给我端来一碗治感冒的姜汤,但我确实没有感冒,我是鼻炎!
回来后我在反思:我们提供的是不是客人真正需求的?能不能有个渠道让客人更好的把需求传达给酒店?而且这个需求的解决人和解决时间酒店所有人包括都能看见,这样就没人再偷懒了。
从2014年开始我们就开发了一个管家服务系统,能极大的满足了酒店方和客人方的双方需求。
我们更总结出了部分需求是客人最多需求的。
这个就是首页,客人通过扫间房里的二维码提交订单,上面的是看什么房什么时间提交了需求,下面的是我们“宋林”这个员工在17秒里就解决了这个需求。
这些就是客人需求最多的前12项。如果客人点了服务的,如第三项懒人早餐(直接把早餐送到房间)就会变成红色,方便提醒我们员工。
自从用上这套系统后,酒店的服务水平马上上升了两个层次。而这样一个系统,我们是对同行免费的,想要的酒店请私信我。
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回答于 2019-09-11 08:43:50
很简单,免费停车,免费早餐。因为我们都是自驾出游,所以一般都会选择自带停车场的酒店,这样子可以免费停车,也安全,当然也有一些酒店是免费路边停车的,比如满洲里市区的一些酒店。我们住酒店一般不会刻意选择含早餐的,但是只要含早餐,就一定会吃完再出发,酒店的早餐一般都会有鸡蛋粥蔬菜什么的,我们带着老人出行,这些比较适合老人胃口,至少比服务区的早餐要好一些,偶尔遇到质量比较高的酒店早餐,环境好,花色多,还能给出行增加一点情调,只是现在的酒店早餐越来越晚了,大多都是7点开始,吃完饭再出发,对于自驾游来说,略微耽搁一点行程,当然,还是早饭更重要。
回答于 2019-09-11 08:43:50
近年来也受邀试睡品鉴了一些星级酒店或特色民宿等,对于酒店提供的免费服务有一些分享。
1.比如澳门金沙城中心各酒店或威尼斯人酒店等豪华五星,在机场均有各自酒店免费的接驳大巴车,你出机场就能直接上车,到点就马上送去酒店,非常舒适方便。澳门康莱德酒店套房等豪华房型,床上会赠送纪念酒店独家纪念布偶(不同节日有不同的设计款式),客厅桌上摆放欢迎果盘,非常适合亲子入住。
2.比如厦门鹭江佲家酒店,房间配有蓝牙音箱,遥控的天花板灯带,可随时调试不同颜色,也很受年轻人的喜欢。
3.比如台湾高雄的个别旅店,退房时会提前用心的将酒店发票开好并放入酒店定制的信封中,上面有你的姓氏,非常贴心。
4,当然免费的停车位,免费而又丰盛的中西自助早餐,免费的雨伞,高级棉拖,高级的洗浴用品,各类款式的枕头和床品,清新的香水味,每天干净的打扫房间,贴心折叠衣服等细节服务,都能给住客留下很好的印象。
回答于 2019-09-11 08:43:50
班车,订票,送早餐
回答于 2019-09-11 08:43:50
我喜欢有免费早餐,早上起来不用满街找吃的
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