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顾客进店怎么说话比较好？

顾客,你的,都是顾客进店怎么说话比较好？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

顾客进店怎么说话比较好？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

门店销售处处都是学问，顾客进店不光要说，还要做。顾客进店都有需求都是潜在客户，但是潜在客户不是我们的目的，目标是转换为成交客户。所以我们在设计销售话术时应该通篇考虑，不应该只求一隅。

你的每一句话，每一个动作都会涉及到成交进程，所以我们在设计销售话术时都是循序渐进的。从开场白-建立信赖感-产介-需求-精准营销-异议处理-促成-成交-（客户转介），每一个环节都是向成交做铺垫。但是相应问题，我们今天着重分析开场白技巧。

进店客户为什么进店？需求明确。我们都买过东西，以菜市场大妈为例我们分析一下以下对话场景：场景1

A（卖菜大妈）：买哈子？
B（买菜大妈）：青菜，但是你的青菜都焉了（转身走掉）

场景2

A(卖菜大妈）：妹儿，今天晚上想吃啥子？都是刚进的新鲜蔬菜。（随手拿起一把新鲜蔬菜）
B(买菜大妈）：大姐，我要点青菜，多少钱一斤？
A：市场价1.8元/斤，但是你是常客收1.5元/斤。你看我帮你挑，还是自己选？（顺手把口袋给买菜大妈）
B：谢谢，我自己来就好。……

通过这两个场景，我们可以看到对进店客户态度非常重要，热情洋溢，充满亲切，称呼到位。明显场景2中大妈高于场景1的大妈。

顾客到了卖菜大妈摊位，需求是非常明确的。两个卖菜大妈都知道这一点。差别就是，都知道客户买的虽然物品，但是有一方更明确买菜不是最终目的。买任何东西都是一样，买什么不是客户目的，解决需求才是目的。可见第二个大妈能提问方式更加高明。在问候后销售场景2中的大妈有个动作，拿起一把新鲜蔬菜给我们看，所谓的演示非常重要，让客户直观感受。


一般买菜的时候，商贩都站在菜架里面，我们站在外面，所以我们感受不到压迫感。很多门店销售进门后马上贴近你的身旁，让人无所适从，很是恼火。不管是门店销售也好还是其他销售场景也好，与客户保持礼仪距离非常重要，一般情况下销售最佳距离为1.2米。超过1.2不够亲近，少于1.2米会给与顾客产生压迫。

我们总结一下：1-问候，2-行为，3-话术，4-礼仪距离，在门店中开场白至成交中起决定性因素。那么开场白不光是要说，要说到位，还要做到位。

回答于 2019-09-11 08:43:50

弱弱的问一句！进的什么店？




回答于 2019-09-11 08:43:50

简单一句面带笑容的你好，后面不需要太多词语，不失礼节，我是做餐饮的，进门有一部分顾客是不会回答你的，个人感觉太多的词语，会点小小的尴尬

回答于 2019-09-11 08:43:50

顾客进店，先不要讲那么多，先让客户多去体验，不要给客户太多压力，这一点，苹果手机体验店、肯德基、麦当劳做的比好，客户自行体验，最后才是我们问：需要我们提供什么帮助。有兴趣加关注私信，一起学习进步。




回答于 2019-09-11 08:43:50

熟能生巧。

刚起步的生意人：您好，请问有什么需要帮助的吗？

过渡阶段的生意人：您好，是想要看看衣服鞋子吗？

林中高手：你今天这身衣服真好看；你看看这件衣服很适合你，身高脸型都特别适合，你试试这种风格穿起来特别棒

回答于 2019-09-11 08:43:50

顾客进店怎么说话比较合适？

这个问题比较多面性，具体不知道亲说的是哪个方面的店铺，当然肯定是实体店这个是必然的；作出三个方面的回答吧？毕竟每种类型的店铺都不一样，针对的顾客群体也会不一样，所以接待的语言肯定也会不一样。

第一种如果是时尚行业的实体店：例如美妆美甲店铺或者售卖化妆品这些类型的店铺，那么这些店铺所接待的基本上都是以女性群体为主，当然也会有少量的男性群体，这种进店打招呼就比较热情的那种，面部表情是必须要注意的微笑：您好，亲；您好亲爱的；您好！美女；您好小姐姐；您好！姐；记得保持微笑和温柔，毕竟都是一些爱美人士。

第二种如果是餐饮行业的实体店：例如火锅店，口味馆、饭店等这些店铺的话就来得比较规矩，当然你的礼仪也是必须的，这种顾客群比较混乱，各种行业和年龄性别都会有的，所以比较统一，同样当然是我们的微笑服务是必须的，其次还需要手上的指示动作也是必然的，服装最好也是统一的，一般的礼貌接待语言：先生您好！请问几位；老板您好，里面请；女士您好！里面坐；类似于这种普遍性的礼貌用语能够更好的亲近你的顾客。

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