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送外卖的过程中有没有遇到过平台发重单的，同一个单发两次，你们怎么处理？

商家,客户,下了送外卖的过程中有没有遇到过平台发重单的，同一个单发两次，你们怎么处理？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 去年送饿了么接了一个双胞胎订单（同一个人下了两单），送到了客户说只下了一单！特意看他支付记录只支付了一次！今天送美团又遇到同样的情况，我去取餐，商家说有人取过餐了，确认骑手是我之后，商家又重做了一份，可是我送到了，客户说刚刚收到一份了，我让客户打开订单也只支付了一次（46.08块钱），而且骑手是我的名字，正在配送中！没办法我就点送达了，把餐退回给商家，商家挺好的问我吃饭没，送给了我一份当晚餐！如果你遇到这种情况，会怎么处理？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

一般情况下是不会出现的。很大概率是用户重复下单或者是用户下两单 但是菜品不一样。

回答于 2019-09-11 08:43:50

一般情况下，是不会出现这样问题的，如果出现问题，可以第一时间与商家联系，让商家确认订单号码是否有问题如果是两单不同的单号，送过去了之后，消费者又不接收的，可以联系你的站长，负责人的站长会在次跟商家和消费者确认，确认没问题后送回商家，交给商家处理。

我的建议也是一样交给商家保管，避免不必要的麻烦！

回答于 2019-09-11 08:43:50

有呀的e了吗就有系统坏了！e了吗经常坏系统！

回答于 2019-09-11 08:43:50

第一时间询问客户下了几个单，然后告知商家情况，仅做客户需要的单量。曾经一气接三~五个同一客户的单 ，别贪多。