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银行职员将储户5000元打成500元，储户三天后才发现，谁的责任？怎么追回？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

银行职员将储户5000元打成500元，储户三天后才发现，谁的责任？怎么追回？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

主要责任是该金融部门。

回答于 2019-09-11 08:43:50

现实中，的确是存在银行柜员因工作失误，将储户5000元存款，少打1个零、变成500元事件发生！但即便是发生这种操作失误，一般银行在盘点时即可发现，当天联系储户、说明情况，纠正错误，不会等到第二天来处理，更不可能三天后才发现的！

5000元存款变成500元

类似这种事件发生的可能性还是比较小的，一般来说，即便是柜员当天存款出现这种“低级”的操作失误，当天银行进行账目盘点的时候就会发现问题，然后通过调监控、查询网点存款流水、一笔一笔核对，直到找出问题所在！

此时，无论多晚，银行都会第一时间进行联系储户，协商处理事宜，如果客户当天能携卡返回，那么网点进行错账充正，再向客户账户存入4500元即可。如果当天客户无法返回，在银行内部，金额较小的话，会进行多款上缴（或短款垫付）即可；金额较大，那么只能上报，另行处理！

而5000元存款变成500元，那么当天银行网点的多款就为4500元，如果当天客户无法及时返回网点，按银行现金管理规定，那么只能将多款（4500元）上缴，第二天再另行处理！不过，现实当中，如此小的金额，一般都是网点内部进行处理，当天留存4500元，待客户第二天来网点时，再操作存入4500元即可！

责任归结

这个自然不必多说，主要责任肯定是银行柜员，办理业务不熟练、马虎大意，当月的绩效奖金肯定全部扣完，没有挨罚款就算不错的咯！其次，储户也有一定的责任，存在失察之责，自己的钱，都不留意，也的确够粗心的咯！

总之，如果银行存款出现错误，一般当天即可发现，甚至中午交接班都能查出问题，是不可能等到三天才发现处理的！相比其他公司而言，银行的内控体系，还是很完善的，出现问题的可能性并不大！

回答于 2019-09-11 08:43:50

谢谢信任。现在是大数据年代。这亇问题很好解决的。夲题讲银行将5OOO元打成5OO元，卡上的字就是证据，①银行同样会在较短时间发现，应及时通知储户，赔礼道歉，返还不足部分和孳息损失。②储户发现，携带卡去银行核实。过去是当面点款交接，所以有离柜不承认一说。今天是查看以往电脑打印及储户之卡等交易凭据就够了。银行核实后同样需向储户赔礼道歉並补打不足之款和孳息。即使是现金往来，这么大的差距，攝像头里面也是能看清的。所以大数据的到来，不用再怕银行赖储户了。当然那些少量现金来的，双方都要点清，离柜后没纠纷也是对等的。

回答于 2019-09-11 08:43:50

谢谢题主邀请

5000元打成500元，先不说谁的责任，三天内银行没有找客户，这是比较耐人寻味的。

因为银行的现金业务是必须当日结算平衡的，这个结算平衡有两个时间点，一个时间点是中午交接班时必须结算，即上午当班员工必须结算无误交接清楚后方可离岗回家，银行员工办理业务交接时必须当面清点现金与账面余额一致，所以各家银行现金柜员工工作时间基本都是当天中午接班，次日中午交班，没有周末连休，特殊情况需要调班的也是当面交接。另一个时间点是下午工作结束前必须把当天的工作结算平衡，不仅是现金业务，所有业务都要结算平衡做完日结才能离岗。

那么出现现金差错，银行老员工都知道多钱就是少钱根，不是银行内部记错账就是客户口袋钱少了。如果是上午发生的业务中午扎帐时就能发现长款，业务员会逐笔回忆，确实回忆不了的报营业部主管调监控协助逐笔查疑。查到某客户出现差错，营业部主管会及时联系致歉并办理退款手续。确实无法确认客户的会记入其他应付款等待处理。经办的员工会给予业务差错处理。

那么客户三天后发现存款数据有误，应及时找到办理业务的网点，说明情况，网点负责人会再次查监控验证，确认无误后签字退回并向客户致歉；如果客户三天后找到银行，银行没有发现有任何长款的，调监控也不能证明客户存的是5000，那只能客户自认倒霉，因为存款500的凭条上有客户签名确认。当然，好在现在都是数据时代，客户也可以报警让司法部门介入解决。

所以大家去银行或其他机构办理业务时的签名非常重要，签名就表示您对发生的业务是认可的，签字前一定看清楚自己关心的内容，以免忙中出错带来麻烦。

回答于 2019-09-11 08:43:50

银行员工的责任。我们以前是把这笔钱多出来的钱象网点负责人汇报。然后会调出当天的所有交易流水对照监控记录逐笔查找。然后肯定会查出来错在哪里。然后会联系客户来处理。如果客户没有时间来一般情况下这多出来的钱会放在网点的保险柜里，这其实是不符合规定的，规定轧账短款要先垫赔，多款要上缴，并要说明原因。无论短款还是多款都算差错。现实是为了方便在事情可控情况下大多都是违规操作的。曾经我所在网点的这样的情况，好像是多出来三万元人民币，一直联系客户，客户说有时间就来，然后过了三个多月才来.在这期间我们网点人员是备受煎熬。因为银行系统检查频繁，我们又不敢让检查人员发现这笔钱，检查的来了就赶紧从保险柜里拿出来收好 ，等检查人员走后在放进去。三个多月后客户来了我们笑着批评了客户，客户也哈哈大笑。题主的问题很简单，客户带着证件和交易凭证直接到经办银行网点领取就可以了。

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