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销售如何跟客户聊话题对方才感兴趣？怎样才是一个好销售？

客户,自己的,的人销售如何跟客户聊话题对方才感兴趣？怎样才是一个好销售？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

销售如何跟客户聊话题对方才感兴趣？怎样才是一个好销售？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

谢邀。我从事的是电力行业的大客户销售。我整理了自己的跑业务过程中的几类聊天话题。希望能对你有所帮助。

第一类：客户基本信息类

在拜访客户之前要了解客户的基本信息，然后在拜访交谈中把对方往事先收集到的信息中引导，然后不断把对方讲得东西引向一个又一个让对方在乎的新话题。这些基本信息包括客户的籍贯、籍贯的美食和名人，以及同籍贯的某某领导。客户的毕业院校，院校的大致情况，以及同院校的某某领导。这些与客户生活息息相关的内容，是客户在意的内容，更是让你们产生共鸣的内容。这些内容最好能在拜访客户之前通过其他客户或者同行收集到，实在没有的话，也可以在拜访客户时有针对性地问，先默默记下客户的这类基本信息，然后拜访过后再搜集补充。

第二类：客户的爱好

投其所好式是经营人员的基本招式，就是聊他喜欢的东西，越详细越好。之前听一位老师讲过，他知道他的客户喜欢打乒乓球，在拜访客户之前把现役的乒乓球员和客户年代的乒乓球员都研究了一遍，拜访时果然就聊到了乒乓球员，相聊甚欢，大有一副相见恨晚的感觉。我所接触的客户爱好一般有钓鱼、书法、阅读，乒乓球、羽毛球、游泳和网球等，这些相关话题的基本常识可以有意识的看一看。如果在拜访时，聊到的客户爱好时没做准备，那就用请教者的姿态向客户真心请教，适当地提出问题，成为他爱好的忠实倾听者。

人类有好为人师的天性，适当地向客户请教或者展示出自己对他的崇拜，可能会产生意想不到的效果。分享一个吉利老总李书福拜访客户的故事，在2009年吉利要收购沃尔沃时，当时一共有3家公司参加竞标。福特全球总裁艾伦·穆拉利只给了李书福一个小时的会谈时间，李书福只用5分钟就把吉利介绍完了，看上去对方对此毫无兴趣。“我是你的粉丝”。李书福突然说。一直心不在焉把弄名片的穆拉利很好奇地抬起了头。李书福开始讲穆拉利在担任波音飞机总裁时的扭亏神绩，他提到了一个离奇的细节，十多年前李书福的第一家汽车公司的名字居然是“四川吉利波音汽车制造有限公司”，“我很崇拜你，所以用了波音当公司名字，波音的人还来找我打官司，所以，应该在十年前，你就知道我了。”穆拉利咧开嘴乐了起来。在接下来的时间里，李书福开始谈他对汽车的理解，以及中国市场对沃尔沃的重要性。最后的结果，我们大家都知道了吉利收购了沃尔沃。

第三类：孩子教育

儿女是父母的心头肉，儿女的成就更是父母的骄傲。多去关注客户孩子的状态，在拜访交流中适当地引入孩子和教育的话题，最好是能了解到孩子的基本情况，比如生日、是否中考、高考。然后在生日当天、中高考之后给予关怀。对于孩子优秀的客户，可以向客户请教孩子教育的经验，他一定很乐于向你分享。

第四类：聊彼此都熟悉的人

我的一个朋友跑业务很是厉害，他拜访客户时聊天的内容只有一个，那就是彼此都熟悉的人，这个人一般是客户同行业的领导，这个领导什么时候毕业，然后在哪上班，之后被调往何地，自己与他有何渊源。就这样通过熟悉的第三人串联，他与客户的关系就被迅速拉近了。而且串联的人越多，与客户的关系就越近。这点跟我们校友相见聊天的内容是一样的，校友相见总是会聊你是哪班的，哦，这个班级的谁谁我们很熟，他现在在哪等等。不过聊这个话题有一个前提，就是要对这个行业要绝对熟悉，对这个行业的各位领导绝对了解或者有充足的准备。对于客户提到的人基本都能聊得起来，对这些人的事迹也能如数家珍，如此这样的聊天才会有效果。

第五类：聊自己

我们拜访客户的过程，是与客户拉近距离的过程。我们围绕着客户聊天，是为了向客户靠近，而围绕着自己聊天，目的是把客户吸引过来，把客户拉入到自己的世界里。两者都可以达到拉近的效果。聊自己要聊高价值的东西，有可能让客户佩服或者感兴趣的东西，而不是唠自己的家常。我在与客户的交流中，会去讲自己最近在哪哪又做了什么业务，既透露了公司的实力，又展现了自己的能力。

在拜访客户时更多的是根据实际情况来选择合适的聊天话题，比聊天更重要的是弄清楚拜访和聊天的目的。

至于怎么算是好销售，可以看我关于销售的其他文章。希望这些内容能对你有所帮助。




回答于 2019-09-11 08:43:50

进门先不要谈业务，谈业务也不要直接谈价钱，先沟通客户的需求，他想要什么，质量好还是价格低的抓住他的实际需求。从他现在在做的事入手，慢慢聊天让他放下对业务的防备，逐渐切入业务话题他自己也会引导到业务犯愁的话题上，一定要体现你的专业性，没事别一开口就报价，也别直接诋毁对手的价格和质量。客户要的是一种服务，他需要的你刚好有，而且能够满足他的需求，把单子交给你他会很放心轻松，作为业务最重要的一点是专业，另一个是自信，让客户相信你，让客户不仅仅买你的产品，更是对你的一份信任。也别急于求成，不要压低自己的身段，有理有据一分钱一分货，卖你产品是帮你节省成本是给你创造利润，不是坑你。