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想要转型做咨询师的程序员,平时该如何做呢,有什么努力的方向吗?
咨询师,技术,程序员想要转型做咨询师的程序员,平时该如何做呢,有什么努力的方向吗?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
做咨询师首先要求你的知识涵盖更广,因为不可能客户总在你擅长的领域里发问,所以要恶补一番,提高你的知识储备。并且要时时关注最新的技术及动向,紧跟发展,与时俱进。
此外,需要你的分析能力和解决问题的能力,要会提出最简单,成本最小,周期最短的技术解决方案,举个例子,当年美帝为了解决外太空无重力环境下自来水笔书写问题,投入上百万美元,最终用最新的技术解决了,而苏联老毛在发射前给航天员发了个铅笔就完事儿。
还有,你要学会从客户的角度去考虑问题,这很重要,不见得客户都是技术大拿,不要聊太多技术术语,从一开始就掉到具体的技术问题里,首先要清楚客户的需求,实力,以及已经具备的软硬件环境,要先仔细倾听客户的诉求,不要放过每一处细节,再把自己的技术方案重新重组,让每一个回答都契合客户的响应,要努力做到客户响应全覆盖,经常会遇到这种情况:你先来一通长篇大论,结果客户听的稀里糊涂,然后又开始问你已经讲过的问题,你不得不重新讲一遍或者多遍,所以一切以客户为出发点,这一点非常重要。
还有就是要思路清晰,言简意赅,用最简洁最准确的语言与客户去沟通,不要做不必要的解释,不要有太多的废话。把总的问题拆分成各个子系统和流程,再一步一步来解决,每谈好一个细节,就要在得到客户明确的肯定后,再进行下一项。一步步来。
最后,要做好统计和总结,把做过咨询的项目做好总结,把遇到的问题和错误记录下来,不断分析和提高,还有就是加强与客户的交流,在项目结束后也要坚持,提高你服务的黏性,让客户在遇到问题首先想到你,这也是技术之外的商务问题了,必要的走动和感情维护也是很有必要的。当然,这是另一个领域的问题了。
好了,就想到这么多,希望能给你有所帮助,也请其他朋友多纠正
回答于 2019-09-11 08:43:50
做咨询师的程序员,那好,是要做哪方面的咨询?这个首先搞清楚。自己兴趣如何?这个咨询需要资格认证吗?它需要哪些理论实践等要求?这些问题都搞清楚了,也就知道做还是不做。
回答于 2019-09-11 08:43:50
首先需要了解一个合格的咨询师需要什么样的能力,我们从技术能力、业务能力、软技能几个方面来说一下。
技术能力
咨询师对客户做咨询时更侧重于讲解整体的解决方案和产品所采用的技术方案,所以一定要对所要提供咨询的领域或者公司的产品的整体情况要了解,包括整个系统的业务架构、功能架构、技术选型、性能、安全可靠性等各个方面都需要有了解,也需要了解这个领域的其它类似产品、这个领域的技术发展方向和当前业内动态,要有大局观和高层的抽象和归纳能力。
咨询师对产品的了解的广度要比作为一个程序员所要了解的要广,但技术实现方面的细节不需要深入了解,只需要知道基本的技术原理就差不多,咨询时通常不会和客户纠结于这些技术实现的细节。比如你只需要知道是通过RESTful API方式提供对外接口,而不必了解各个接口的格式和参数,后者是设计师或者程序员需要考虑的东西。
而程序员在日程开发过程中,通常只负责完成自己所负责开发的模块,因为需要编码,所以对细节的了解会比较多,但由于精力有限,对整体的系统或者其它人负责的系统或者模块了解的可能就不太全面。
所以要成为咨询师,在技术上要对所从事的领域或者是自身的产品、解决方案要多学习,多积累,多看相关的架构文档和技术交流的PPT,从整体上要能掌握这个领域相关的技术。
业务能力
针对所从事的特定行业,还需要有这个行业的业务领域知识,比如你是从事电力行业的咨询,则需要有电力行业的领域知识,需要了解你所咨询的产品是如何匹配真正的电力系统的生产环节的,否则如何和客户沟通呢。
如果是在这个行业中做程序员已经有一定的业务积累,则还需要评估一下自己对业务的掌握是否全面,做为一个程序员,如果只是忙于自己的小范围的业务开发,则眼界容易受局限,需要评估自己对所咨询行业的业务知识的了解是否够用,必要的话补充自己的业务知识。
软技能
做咨询对个人的软技能的要求最主要的是沟通能力和文档能力。
普遍来说,程序员的沟通能力要差一些,如果想做咨询,则要锻炼自己的沟通能力、演讲能力。这个和个人的性格有一定的关系,也可以靠后天的锻炼来加强这些能力。
文档能力主要是写咨询方案、技术方案等word、PPT方面的写作能力,这个平常也需要刻意训练才行,程序员出身的人写的文档偏技术化,偏细节,而给客户做咨询时的文档偏解决方案、偏重业务,要把一个方案从整体到细节,从核心系统到对外交互讲解明白,文档体现的是讲解时的思路,如何组织文档使不懂技术的客户也能理解、如何使PPT简洁美观,这些都需要在平时多写多练、多参考别人的优秀的文档。可以学习类似“金字塔原理”这样的文档写作书籍。
从程序员角色越往上发展,写文档的工作量占比就越高,所以文档能力也是一个人非常重要的能力。
总之,如果不满足做一个程序员,无论是想成为一个咨询师还是架构师,如果想近一步发展和提高自己,上述的能力都是需要逐步提高的。
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