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倾听是一门学问,如何让倾听变得更有效?
对方,说话,关系倾听是一门学问,如何让倾听变得更有效?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
回答于 2019-09-11 08:43:50
管住自己的嘴,和想表达的心。
回答于 2019-09-11 08:43:50
看着说者
不玩手机
不时点头
嗯啊咐合
回答于 2019-09-11 08:43:50
倾听是交流中很重要的一部分,也是最常用的沟通方式,一个研究显示,在大学生的沟通时间中,大约只有16%的时间花在说话上,但有超过55%的时间都花在倾听上。一项针对职场人士的研究也显示同样的结果,大部分员工每个工作日约有60%的时间花在倾听别人上。
虽然我们花在倾听上的时间最多,但事实上,大部分都是无效倾听。萨斯勒.奥尔森.惠特尼在《交谈》一书中说:别人说出来的,我们只能听见一半,我们能听懂的又只有一半,我们能记住的还要再减半。
所以如果我们不积极倾听,我们接收到的信息,会与倾诉者想要表达的意思大相径庭,会使得我们经常误解别人的意思,导致交流失败。
那么,如何做到有效倾听呢?
1、少说话
首先倾听时要少说话,记住主角是对方,我们的角色是听众,不要随时插嘴,更不要试图将话题转到自己身上。扮演好自己的角色,将舞台交给对方,用心去倾听。
2、摆脱注意力分散
我们在倾听的时候,总会有来自外在环境的各种事物分散注意力,比如电话铃声、电台节目、朋友的偶尔造访,只有有意识地减少分散注意力的事物,比如关掉电视机、手机,将交谈的地点换到安静的房间,才能集中注意力去倾听。
3、不要过早评断,也不要急于评判
倾听时,不要过早评断,也不要急于评判,否则信息接收不完整,没能准确了解交谈对象的意图,容易因为观点的不同而将谈话沦为唇枪舌战,只有先倾听完整了,确定真的理解了对方的所有意图后,再去评价,才能做到有效沟通。
4、学会寻找重点
有些人说话容易夸夸其谈,但仔细听却没什么重要信息,很容易让人失去耐心,但无论如何,一般都还是有一个中心思想。利用你思考的速度比别人说话速度更快的能力,提炼出对方的核心观点。如果实在搞不清楚对方的意图,可以用提问的方式让对方阐明观点。做到这些,基本上就能做到有效倾听了。
倾听完后,再根据场景和谈话内容,做出恰当的回应,倾听就能达到最好效果。当然,倾听后说出合理的回应也是需要技巧的。当别人倾诉完时,不要着急去评价他人,不要忙着说教地告诉他应该怎么想、怎么做,而应该先表示你对他的理解。举个例子,你的一个同事跟你抱怨说:“哎呀,今早迟到了,被扣了50块钱,全勤奖也没了,好难过啊!”这时,你应该顺着他的想法,表示你的接受和鼓励,可以这样说:“是啊,确实挺可惜的!”这样一来,倾诉者不会有任何压力,也更加愿意向你倾吐更多的真情实感。
回答于 2019-09-11 08:43:50
一:态度要认真:倾听时不能东张西望,让对方感到你对他的重视与尊重。
二:配合要积极:适时地点头,微笑,鼓掌。
三:反馈要深刻:积极思考后提出问题请对方解疑答惑。
如此,沟通会更顺畅,倾听才更有效。
回答于 2019-09-11 08:43:50
谢谢邀请!
有效的倾听是走心,静心,思考。
回答于 2019-09-11 08:43:50
1、找个安静的地方
2、清空大脑
3、深呼吸几口,然后放松心态
4、闭上眼睛享受
回答于 2019-09-11 08:43:50
谢谢邀请~
首先, 我认为我们应该带着同理心去听别人说话,善于在说话者的言语当中找到他想表达的核心意思,对于倾听者来说,这是获取有用信息的契机。
然后在倾听过程中不要急着对事情做出判断,而是要站在对方的角度来看待问题,并且能够做到的只谈事实,少谈态度,因为说话者一般都有自己的结论。
倾听者要善于分析和总结已经传递出的信息,能够有意识的注意到很多非语言线索,比如肢体、表情等;适时的向说话者发出问题,千万不要质疑说话者。
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