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如何解决国考面试题目中的突发事件？

考生,解决问题,应变如何解决国考面试题目中的突发事件？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

如何解决国考面试题目中的突发事件？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

这类题在国考中很常见，叫做应急处理题。

应急突变能力是指面对意外事件，能迅速地做出反应，寻求合适的方式，使事件得以妥善解决的能力。考察的目的在于检查考生的承受压力的程度、思维反应十分机敏、情绪是否稳定、考虑问题是否周到。

《国家公务员通用能力标准框架（试行）》中明确指出：公务员应当具备应对突发事件的能力。

在公务员面试中，对这种能力的考查主要通过应急应变试题来体现。应急应变类试题是设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此考查考生处理突发事件与棘手问题的能力。也就是要求考生面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力，能更全面、更深入、更准确地考查考生的能力与素质。




应急应变类试题主要分为两类：

一般性突发事件的应急处理。主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正

常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。

公共突发事件的应急处理。这里的公共突发事件指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，

需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。

从历年真题来看，公务员面试主要考察一般性突发事件应急处理。




作答原则

1、心态冷静，从容，想方设法让在场人员保持冷静，掌控局面。

2、运用巧妙的方法，快速补救并采取有效的解决对策，把握以人为本，以工作为重的基本点，

要有大局观，集体主义观念。对于棘手问题，了解原因、快速补救或采取有效措施解决问题。

3、在众多问题矛盾同时出现的时候，能根据事情的轻重缓急来解决或对矛盾求同存异。先解

决重要的，谁最急先处理谁，再解决相对来说时间相对不紧迫的事情。

4、统筹兼顾，总结汇报并究责。

答题思路

总体思路：分析情况——目标任务——解决问题——总结提高

1、分析情况： 角色定位，题目设计角色定位、事件分析，分析矛盾，哪方面最紧急，保持头脑

冷静，并使相关人员稳定情绪然后迅速辨明情况。

2、目标任务： 了解原因后，快速补救，并采取有效对策,针对具体的情况寻找具体的方法。

3、解决问题： 要注意矛盾的轻重缓急，能够求同存异。常用方法有：一、主体分析。二、合理

推测。三、认真倾听。四、要素调换。

4、总结提高： 查漏补缺，举一反三，未雨绸缪，总结经验教训并汇报。

回答于 2019-09-11 08:43:50

一、注重审题：信息提取至关重要：

应急应变类的题目中描述的场景都是大家生活中或工作中知晓的场景，读完题目大家都知道大概怎么解决，但就是语言表述不出来，无法用要点去陈述答题，甚至有部分考生刚毕业，没遇到过工作中的场景，根本没有思路，只会一句话答完。其实审题有两大信息需注意：1.题干中的人物，搞清楚当时的人物身份关系，可考虑解决的步骤;2.题干中的问题尤其要找寻清楚，一切解决要以工作为目的，体现服务意识，多个问题要分轻重缓急，注意排序。只有这样，应变类的题目才能体现考生的周到思维。

二、解决问题的措施讲究可行性：

应急应变类的题目在答题中考官比较在意你的解决措施，面对各种各样的人物关系，事件之间的问题，你能怎么做，你要怎么做，你会怎么做，主要体现出你的意识及执行力。简单一点说，其实就是考察考生的情商与智商的综合体。

应急应变题在公务员面试中已成为必考题，主要分为一般突发类和公共危机类。一般突发类主要是指以日常生活和工作中的突发事件为背景进行设置，重点考查考生应变能力题。主要处理在工作和生活中发生的突发事件，考察的是考生两方面认识：一是对正常工作秩序的重视，所以解决的措施要有避免对原有工作计划造成不利影响的意识;二是题干中的突发问题通常会与职业服务及群众，同事，领导多个人物关系具有紧密的联系，所以解决问题时要考虑人物间的合理性，事件解决的可操作性。而公共危机类题目，这类题目难度系数较高，国家针对公共危机事件有明确的处理办法及处理流程，考生需注重大局意识和事后追责的总结收尾即可。

三、重视逻辑表述

面试的表达语言是否流畅，答题是否有逻辑是考官注重的另一个考察因素。故此，每位考生需在答题中注意总分，要点1，2，3的排列，这样一方面能把题干中的问题都一一罗列解决，体现全面度;另一方面能让考官听着舒服，展现自身的条理性和逻辑思维，能够给自己加分。

四、充足的想象力

对于答好应急应变类的题目，考生们审题结束后，首先，可以适当想象下当时的场景，这样会让自己考虑到一些解决问题外的画面，能够有创新的解决细节，可为自己加分。

其次，脑海里想象出画面，可以让考生能反应出解决问题的逻辑性，会区分轻重缓急，将所有的矛盾都轻而易举的展现的自己的脑中画面里。最为紧急的，必须解决的问题放在第一位。其他的问题依照生活经验和工作经验依次解决，讲究针对性，可操作性。

回答于 2019-09-11 08:43:50

突发事件类的题目主要是考察考生的应变能力，应变能力是指在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵活的转换角度，随机应变，触类旁通，做出正确的判断和处理。由定义来看，压力主要是来自于两个方面，一是考场本身带给考生的环境压力，考场设置是按照半包围型来设置，考生一人要面对5—7位考官，还有考场的其他工作人员，如计时员、记分员、监督员;二是来自题目本身带给考生的压力。有的省市面试题目设置比较大胆，比如在考生答完两道题或三道题后会告诉考生“这位考生，鉴于前两道题(三道题)你回答得不是很好，我们一致决定再给你一次机会，让你再答一题……”像这种情况其实就是面试考试的一个设置，当考官跟你说了这样的话之后，你的前一位考生或者后一位考生听到的话也就是一样的，所以，听到类似的话，各位考生不要着急，这个时候考的就是一个心理素质，这个时候谁的心态最稳定，谁就是胜者。另外，在紧急的情况下需要我们迅速的思考并能够解决问题，解决问题的理念就是转危为安、随机应变、触类旁通。

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