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家人在异地办理无卡存款一个多月后仍未到帐，该如何处理？

存款,银行,回单家人在异地办理无卡存款一个多月后仍未到帐，该如何处理？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 处理了很久，仍未有效果。

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

为方便客户，现在各银行机构都开通了无卡无折存款，存款渠道分为柜面存款和自助设备存款。

如果在柜面存款，需要你填写存款账号和存款金额，存款完成后，银行柜员会提供存款回单；如果在自助设备存款，需要自己填入收款账号，确认存款金额，完成后会自动打印存款回单。

你的家人如果是在柜面存款，你可以凭存款回单到银行查询，很容易就可以查清原因。如果存款回单遗失，你可以向银行提供准确的存款日期和大致的存款时间，银行监控录像一般保留不低于三个月，通过监控录像可以查明你的具体存款时间、办理存款的窗口和经办柜员，再比对当天的业务流水，很快就能查清原因了。如果是通过自助设备存款，也可以通过提供存款回单或查看监控录像的方式查明情况。

现在银行存款都是实时到账，你的家人异地存款一个月未到账，可能是以下几个方面的原因：1.记错了，本来就没有存款；2.写错了账号，存到了其他人的账户上；3.在自助设备存款时没有及时确认，造成钱被机器吞。不管是什么原因，希望本回答能对你有帮助。

回答于 2019-09-11 08:43:50


大家知道，无卡存款属于本行业务，一般操作成功后都是实时到账，而现在一个多月了还未到账，显然出了问题。无卡存款有两种办理方式，柜台人工和存取款一体机自助操作。

在柜台人工办理中，按照一般流程，需要存款人将收款人账号（卡号）、姓名、金额以及本人信息等重要信息填写清楚，再交给柜员办理。在此过程中，柜员会对收款人姓名进行核对和提示，确认无误后再执行操作，并返还存款人业务回执。如果整个流程完整而清晰，发生误操作几乎没有可能。与转账不同，本行现金存款都是实时到账，要说有问题，只能说是对方赖账，或者存款人本人失误将收款人信息填错，但银行没有任何责任，都是按照客户指令操作。比如有商业往来的朋友，打了货款又反悔的等，这与银行没有丝毫关系，要想收回，那得法院起诉。



在存取款一体机无卡存款，到是有两种出错可能。第一种是本人操作失误，比如输入卡号错误，恰好对方名字相近，因为一体机只显示部分名字，不是全名，这时如果继续操作，钱肯定到了别人卡中；第二种是存款人操作不熟悉，动作迟缓，放入钞票后动作不及时，一体机会自动关闭吞钞。这时，存款人以为操作成功了，结果是钱被一体机吞了，暂时保管在银行而不是存入对方银行卡中，或者一体机临时故障也可能发生吞钞现象。



对于以上情况的发生，有两种处理方式。

一，对于因因自己失误，包括柜台人工和一体机将钱打入别人账户的，报警是没有用的，因为不属于诈骗案件，公安机关不会立案，而只能通过向法院以不当得利起诉对方收款人，银行方面可以协助提供证据，比如对方卡号、姓名、交易时间及金额等。

二，因为一体机吞钞的，存款人可以携带身份证向一体机归属银行提出退款申请。当发现对方没有收到存款时，可以立刻前往银行查询，并尽量提供当时一体机吐出的小票，没有也不要紧。银行会根据存款时间，核对是否有多余钞票。如果属实，一般是如数直接打入对方卡号，退现金是很少见的。如果没有多余款项，毫无疑问，对方可能赖账，有必要的话，完全可以查询对方银行卡流水，予以确认。