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餐饮企业服务为王，如何做好餐饮的服务？

客人,客户,都是餐饮企业服务为王，如何做好餐饮的服务？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

餐饮企业服务为王，如何做好餐饮的服务？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

餐饮服务重要性毋庸置疑，做好餐饮服务可从多方面入手：

1、就餐环境。舒适的就餐环境是最基本的服务，从动线、入座舒适型、空间、视觉都是可以着手的地方；

2、服务流程。统一的服务内容、流程，让客人宾至如归；

3、增值服务。如海底捞的表演、修指甲、擦鞋等，提供一下力所能及的增值服务是很好的加分；

4、场外服务。如停车、雨伞接收、鞋套、儿童接待照看等；

5、建立顾客方案。提供专属订制服务，如生日蛋糕等；

服务在精细，在走心。解决客人所需，解决客人没想到的，得人心得生意。

回答于 2019-09-11 08:43:50

我来发表下我的意见。

餐饮行业都把服务作为重点，但是，基本的标准化服务好像就是标配一样，客人感觉应该有，但也觉不出好来，所以打造自己的服务特点就很重要了。

首先，我不认为顾客就是上帝，这个是平等的，我是起早贪黑的为你们服务。

我们为什么要做好服务，是不是给客人一个良好的体验啊，所以店铺的客户群对客户的需求要挖掘出来，针对客户群深挖需求，然后制作服务卖点(因为服务是产品啊）

然后组织头脑风暴吧，和不同的人，包括员工和客人像玩游戏一样集思广益，然后设计好服务内容和形式。

再，模仿不是不行，只是对待已经被客户认可的服务，再模仿也走不到客户认可，比如模仿海底捞。不要作。

所有好的服务都是感动客人和客人愿意帮助传播的。

服务好就是要传口碑，一传百百传万，生意就会更好。

回答于 2019-09-11 08:43:50

一切以客人为主，环境要好，服务要好，食品安全，干净，

回答于 2019-09-11 08:43:50

谢谢邀请，我愿意分享我的认知.

现在，餐饮行业都把服务作为重点进行提升，但是，基本的标准化服务好像就是标配一样，客人感觉应该有，但也觉不出好来，所以打造自己的服务特点就很重要了。

首先，我们为什么要做好服务，是不是给客人一个良好的体验啊，所以店铺的客户群对客户的需求要挖掘出来，针对客户群深挖需求，然后制作服务卖点(因为服务是产品啊）

其次，多组织头脑风暴吧，和不同的人，包括员工和客人像玩游戏一样集思广益，然后设计好服务内容和形式。

再次，模仿不是不行，只是对待已经被客户认可的服务，再模仿也走不到客户认可，比如模仿海底捞。

最后，所有好的服务都是感动客人和客人愿意帮助传播的。

所以，泛泛的服务只会增加成本，不会起到优化运营的效果，做好服务设计是很重要的

回答于 2019-09-11 08:43:50

餐饮是个典型的服务业，虽然足不出户，却能接触到各种性格的人，对于同样的事情，他们的要求各不相同，这就要求我们个性化服务。比如他们都是来吃酸辣粉锅魁的，但是有的酸辣粉要辣得冒汗的，有的要微辣的，还有说吃酸辣粉却一点辣椒都不要的，针对这样的情况，我们把辣椒分成4个档次，让客人根据自己的情况选定，尽量的让服务满足到每一个人。

每天开门，人过几百，有彬彬有礼的，有放荡不羁的，有吆五喝六的，这就需要我们随时调整情绪，以饱满的热情，自始至终的微笑去服务每个人，让客人能高兴而来，满意而归，这就是我们的服务宗旨！

回答于 2019-09-11 08:43:50

想客人所想 解客人所难，一切以站在客人的角度为客人着想