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网上购物买到假货该怎么办？

假货,商家,买到网上购物买到假货该怎么办？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：2

网上购物买到假货该怎么办？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

首先你自己要有识别能力，多看多问，但要真的买到假货了，或者实物和图片不一样自己又真的不喜欢，在就是已过了几天，保持商品原样联系客服，联系售后，一定可以解决问题，但前提是你的订单还在，没超过退货时间。

回答于 2019-09-11 08:43:50

如果在网上买到假货可以按以下处理：

1、保留有效证据。如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

2、与商家协商。收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。

3、要求商家退货。如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

回答于 2019-09-11 08:43:50

主要是国家对打击假货力度不够，应该假一罚100，罚得几代人不能做此行业!

回答于 2019-09-11 08:43:50

一般在网上买到假货，我会投诉加差评。很多商家都怕投诉和差评的。除非商家不想要这个店了。你也可以申请退款。当然做为消费者的我们也要有这个认识，花一元不可能买到一百元的货。正如马云反驳记者提问淘宝尽是假货，你花五六十块钱想买正宗劳力士表，可能吗？自己要有个定位，别埋怨假货太多。当然花了大价钱买到假货肯定要退货。

回答于 2019-09-11 08:43:50

感谢悟空邀请

现在网购非常火，非常方便这样一来就出现了一些不法分子钻空中，以买假货欺骗消费者，如果我们在网上购买到了假货，请不要慌，可以按一下步奏走。

1，保留好证据，拍照保留好电子单、快递单等有利于自己维权资料

2，发产品照片给店家客服，询问原因，可以让他们出示相关销售证件，确认产品真伪，给出说法和解决办法。

3，如果未能得到有效的处理，可以向对应电商平台投诉。平台一般会去考查核实事情，会给消费者一个满意的答案。

4，如果电商平台不能给你一个满意的答复，我们还可以向消费者协会和工商部门进行投诉，协调，需要提供相关资料和有力的证据，一旦确认必定会严格处理惩处假货商行网店平台。

5，可以联系新闻媒体，做大量宣传，让假货贩子无处可逃，情节严重的还可以，向法院提出申请，起诉那些假货网店平台和销售商家，一旦立案法院会给消费者一个满意的答复。

总之，网上只要购买到假货一定要保留所有关于假货证据，不要毁了证据，最后切记，消费者投诉电话，请看下面图片

回答于 2019-09-11 08:43:50

近期，许多消费者反映，在网购时不少卖家都出现过类似假货问题，很多网购平台存在一些产品质量问题。长江日报街采小分队随机采访市民，他们遇上假货会怎么处理？（记者陈静茹 剪辑李彤 编辑陈智）

回答于 2019-09-11 08:43:50

如果在网上购买，一般要选像天猫，京东这样的大平台，他们有官方旗舰店。如果买到假货，可直接到平台客服那投诉，一般像这样的大平台对假货都是零容忍的。

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