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京东物流与顺丰物流谁才能成为未来中国的真正巨头？
京东,物流,顺丰京东物流与顺丰物流谁才能成为未来中国的真正巨头？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
京东物流与顺丰物流谁才能成为未来中国的真正巨头？
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
刘强东曾经说过：“未来中国物流只剩京东和顺丰两巨头。”
但是从国内物流市场看，阿里的菜鸟网络、顺丰、京东物流显然是三足鼎立的局面，这三家谁也不会放弃物流这一巨大的市场的，毕竟作为供应链的主要环节，也是各个行业公司发展的基础，谁也不能越过这一环节。
那京东物流和顺丰在未来谁才会成为物流行业的巨头呢？
顺丰1993年成立，应该算是物流行业元老级的企业，基础设施做得非常到位，而且服务质量在国内算是处于最前列的，不过在价格上也是最贵的，国内、国际上都占据着很大的市场份额。
而京东物流是为了自身电商平台的发展而自建的业务，起初只是服务自己的平台，后来开始向第三方商家开放，在整体表现上，也得到了很好的口碑。
京东物流与顺丰相比较，顺丰根深蒂固，速度与服务上也是可圈可点，地位很难被撼动，而随着京东物流个人快递业务的展开，整个业务范围扩大，作为京东集团手里的王牌，在加上资金与技术上的支持，发展的相当顺利，已经服务到村，只是在国际业务上可能与顺丰相比还稍有距离。
所以总的来说，要看两家谁的眼光放得更远，布局更合理，谁才能占得市场的主导地位，个人觉得京东物流确实发展迅猛，各种科技升级以及服务都还是可圈可点的，未来更有优势。
回答于 2019-09-11 08:43:50
简单的来说，京东与顺丰都是有可能成为未来中国物流的巨头。
京东
京东的物流在国内可是数一数二的快。例如你晚上下的单，早上或中午就到了。这种物流速度可是非常另人感觉到舒服的。不过要享用这样的物流速度，就必须要买京东的自营商品。不是自营的商品，物流的速度可能会慢一点。所以京东在未来物流界的发展是有非常大的潜力的。
顺丰
顺丰是专注于做物流的企业，它不像京东那样自己售卖产品而且用的是自己的京东物流，不过顺丰的物流速度可是在业界算是数一数二的快。顺丰这个名字，在很多前就出现了。在那个时候的人，是非常喜欢用顺丰快递寄送东西。顺丰快递的品牌名声也是非常好的，受到用户的喜爱的。所以顺丰在未来的物流界地位也是所占地位非常之大的。
总结不管是京东物流还是顺丰物流，只要能为国家做出一定贡献，这都是好事。是值得庆幸的事情。
最后，如果你们的觉得回答还行的话，请点赞呗。欢迎各界答友在下方留言，你们提出的问题，我们都会第一时间去答复。愿意结天下好友，共创电商大业。
回答于 2019-09-11 08:43:50
京东的京保养，汽车保养服务缺乏专业性、规范性，服务严重缺失，差点酿出大祸
去年双十一我购买了京保养，给自己的汽车做保养。保养材料（机油、机滤）先由京东发货到当地的合作门店。
我把车开到门店，修理工二话不说先放掉机油、拆下机滤，之后才发现，京东发来的材料和我的车型不符。在线客服现场又再次让我上传了车架号、牌照、车辆照片等相关信息，承认是京东发错货了，答应报销外采材料费用。此时车已经动不了了，京保养不给办理退换货，只是要求其合作门店另购第三方材料，安排保养，并承诺如果机油或机滤出了问题京东负全责。
但车子保养后不到一个月，行驶中机油灯告警，发动机就出现故障，当时停在快速路中极其危险，险些造成交通事故。后来，我自费拖到修理厂，同时联系京东客服，他让我到维修店开证明后给予处理，修理厂认为该机油粘度等级不够，与大众原厂机油差距明显，是发动机发生故障的主要原因，修理厂证明发过去了，京东却耍赖不认帐了,又让我检测机油，我问京东假如汽油加到柴油车里出现故障，检测汽油有意义吗？
经过不断投诉，京东客服终于承认提供的机油不适合我的车型，也承认是京东发错货了（有对话截图），而33544客服专员只是赔礼道歉，说京东高度重视，提出补偿20元的京券或一千京豆，给我造成了近4000元的损失，这样的补偿方案在拿顾客开玩笑吧？既然京东让我上传了我车辆信息和照片，为啥不履行审核义务，那么京东拿到我的车辆信息要干什么？这不是侵犯我隐私吗？同时，你们的所谓的星级合作门店违反作业程序也剥夺我退换货申请的权利。
我觉得原因和责任明确了，京东就该履行承诺赔偿我车辆的维修和再次保养费用！
“未来的成功一定是以客户为中心的成功。” 1月19日下午，徐雷首次以CEO的身份，站在京东商城2019年初的年会演讲台上，他在演讲中，提了35次客户，还说，京东商城未来的经营理念，是“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”，这也意味着，回归初心，聚焦客户，是这次京东选择的翻盘点。
你对京东最近的服务还满意吗？——2019年京东商城年会上，新任CEO徐雷措辞严厉。“我们的组织能力和行为方式出现了问题，客户为先的价值观被稀释，唯KPI论和‘交数’文化盛行，部门墙越来越高，自说自话，没有统一的经营逻辑，对外界变化反应越来越慢，对客户傲慢了。我们由一个行业的颠覆者变成了被挑战者。”
强东在吗？这是不是你的客服经理又睁着眼睛说瞎话了？这种狡辩加拖延的处理方式符合京东的价值观吗？
我的问题；
1.商品页面明示的施工前检查和售后保障，都有哪些项目和内容？什么是星级服务标准？
2.京保养有没有审核车型与保养材料是否符合的环节，责任和义务？
3.京保养要求客户提交了个人信息和车辆信息却不安排审核，给客户相应服务，是不是侵犯了客户个人隐私？
4.合作门店是否应该先比对材料再开始释放机油的施工作业，是不是该有规范的施工作业流程，是否应该有最终的客户服务签单？
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