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家具销售过程中遇到只谈价格不谈品质的客户怎么办?
客户,价格,产品家具销售过程中遇到只谈价格不谈品质的客户怎么办?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
感谢尚可网的邀请,销售过程中遇到只问价格不问品质的客户怎么办?这个问题是经常遇到的问题,在价格和品质间的平衡,在公司和客户间的平衡,做好平衡,会有很多意想不到的收获。
第一,客户只关心价格,它可能在其它地方看过了,一套沙发或者一套卧房,看上你的货,要求议价便宜,你可以实事求是的沟通,热情招待解答。
第二,客户可能预算不够,真的钱不够,想买中意的家具,但是钱不够,希望便宜,或者它自己心中价格,你可以在公司的促销套餐里面推荐,给他优惠点,问它的购买目的,家里真实情况,真情实意去交流,客户会慢慢接受你。
第三,客户有钱又不愿意出钱,又要高品质的货,你可以举例子,摆事实,讲道理,把家具的工艺流程,设计理念,品牌故事都讲解,让客户理解你。
总之,看客户不同的需求,给出不同引导,不同客户,区别对待,把客户需求和公司的产品做一个桥梁,让客户理解你,理解公司。当然,你卖的特别高端的家具,如果客户需求太低端,可以给客户介绍低端品牌,做一个引导,满意它的需求。
回答于 2019-09-11 08:43:50
用《销售局》书籍中的重新定义策略就很好解决了。
他问你价格,你就先认同他,你就说:我知道买一件东西,价格是要考虑的,如果我是你,应该也会先了解价格。不过,我想问一下,您觉得为什么要先考虑价格?
他这时候可能是沉默的,不管说什么,你就接着说:其实,我们问价格,主要是考虑这个产品性价比怎么样,他的价格是否抵得上他的价值对不对?我想一件垃圾,我即便给您钱,您也不会想要对不对?
所以您其实更关心的是这个产品的价值对不?
也就是通过重新定义,将价格问题转移为价值问题。
回答于 2019-09-11 08:43:50
这种情况也很常见,觉大部分可能不是客户自己使用,所以对方对价格是最敏感的,但仍应该推荐性价比高的家具,这样更容易得到客户的信任。另,价格与产品品质并不是绝对成正比的,生产流水线以外的产品,比如二手家具,或者小作坊也有品质优良的产品,可以建议更多的购买渠道给客户,以专业的角度服务去引得客户的信任感是首要的,后续可能形成更多的交易。
回答于 2019-09-11 08:43:50
只关注价格是不是只是一味的要求便宜?如果是,就要看您产品的销售心里价位,您如果过想促成生意,又在您心理价位承受范围之内那就很简单卖他,但是如果您不是太想降价销售那就让她货比三家就完事了
回答于 2019-09-11 08:43:50
首先你要明白,不是所有客户都是你的准客户。自己先摆正心态,其次就是耐心,你要这么想客户肯花时间来就是给我们机会。第三是说话,既然客户这么在意价格,你就说说当前产品的活动或优惠,或者已经举办过的活动。这时候千万别说产品品质和材质款式。总之客户问哪款你就说哪款,顺便说说这款现在有没有优惠活动或者过去将来有什么活动。因为这类客户有时是想你和他说说话,觉得自己受到尊重。所以你不能太急,你以理相待,百问不厌,急的只会是客户。这样你就把握了主动权。因为,最终只有你对产品最熟悉,对客户是陌生的。
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