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用户充错话费，对方手机不用了，一直关机，用户要求中国移动退还，移动不肯怎么办？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

用户充错话费，对方手机不用了，一直关机，用户要求中国移动退还，移动不肯怎么办？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

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在我们充值话费的时候一定要注意的事情就是把手机号码填写正确，用户在充值话费的时候，不小心充值错误了，而且对方一直关机，移动还不肯退还话费，那么对于遇到这样的事情，用户应该怎么正确的做。

用户在充值话费的时候，一定需要注意手机号码的正确与否

手机号码作为运营商给予用户的产品，用户对其只有使用权，而没有所有权，所以我们在使用手机号码的时候，一定要注意手机号码填写正确，如果说手机号码没有填写正确的话，那么就会有话费充值错误的事情发生。


而当我们在充值话费的时候，如果遇到充值失误的话，那么我们作为用户又应该如何正确的处理，这对于我们失误充值话费的时候，还是有很大的帮助的，那么下面和大家一起来说下，应该如何正确处理。

当话费充值失误之后，应该如何正确的处理

如果说我们真正的不小心遇到话费充值的事情发生，我们应该如何进行正确的处理，首先我们联系到充值错误的用户，先用户正确诚恳的态度给彼此用户说明情况，然后在和用户沟通进行话费能否有效的进行话费的退款。


如果说用户对此不肯进行话费的退款，我们还可以向运营商的客服进行联系沟通，最好是让运营商介入，看能否进行比较妥善的处理。

但是，大家还是需要多加进行处理的，一定不要把充值的手机号码填写失误，还有这主要还是自己的失误，我们只能够和对方进行沟通协调，看能否退还话费，如果实行不行，那么就当自己买了一个教训。

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最后，对于我们充值话费的时候，给大家做个总结，一定要把需要充值的手机号码进行正确的填写，还有就是友善的和对方进行沟通，协调退款话费，那么大家对于这件事情还有什么不同的看法，可以在下方留言，咱们一起探讨！

回答于 2019-09-11 08:43:50

前段期间晚上我正在工作，老婆催着我交话费，可能心不在焉就交错号了，就100块钱，也没当回事，重新给老婆交了100，然后继续工作了，第二天还是第三天那钱退到我支付宝上了，原来我交错的那个号码是空号，所以钱自动原路退回了。

回答于 2019-09-11 08:43:50

实战经验，分亨一下。

1. 一次，帮朋友充话费，在移动营业厅充的，留有凭条，可是充错一个数字，咋办？营业厅回复，拿着机主身份证和充值凭条来办理，真的感谢。

2.这次也是朋友充的话费，特别提醒他，号码记好，充的时候写在纸上，店员充的，再三确认，可是，又错一个数字，朋友也是傻了，自己的号码还会记错。

昨办，打10086人工服务，大约打了三次，客服说，那个号码是欠费停机状态，欠费18元，只能退回30元，这样的处理就不错了。

回答于 2019-09-11 08:43:50

你也说了用户充错话费，不是移动充错话费。

我认为移动公司不还当然可以了！

每个人都要为自己的错误买单，上网博取同情只会让你显得更加愚蠢。

当然，你有能力能找到对方机主，和人家好好协商返还是最好的！

回答于 2019-09-11 08:43:50

错误发生后，有的是无法挽回的，有的是可以挽回的，但还有一种是以此为例，修正后避免再次错误的。

对于充值，既然错了，按照现行规则，我们可以默默承受，但我们不允许这样的错误一直可以存在。

我们应当要求运营商修正为预充值规则，即付款前被充值的手机号会收到一个即将充值的短信确认验证码，只有收到并在充值页面输入充值验证码才能完成充值。

这不是技术难题

当然也可以选择放弃验证完成充值，放弃验证就意味着错误发生后自己承担。