您现在的位置: 首页 > 网站导航收录 > 百科知识百科知识

如何看待外卖骑手因个人原因无法送达要求顾客退单？

快递,外卖,顾客如何看待外卖骑手因个人原因无法送达要求顾客退单？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

如何看待外卖骑手因个人原因无法送达要求顾客退单？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

我上次接了一个订单，是预订的，还有五六分钟吧，顾客电话打过来，一顿狂吊，其实我那时还没取到货，我只能非常客气地向他解释，后来他让我取消订单，我说我取消要扣50，又被她臭骂一顿，最终我没取消，是他自己取消的，

我在商家这等了20分钟吧，一直没有做出来，我也很无奈，

你要是说商家，商家只有一句话，以后不要来接，我家的订单

不管谁的，责任，平台只会处罚送餐员

回答于 2019-09-11 08:43:50

谢邀。谈谈我个人的看法，先弄清关系，外卖员无法送达是快递员的个人能力及条件问题，快递员无权取消订单。网(电话)订购货、物、餐，是顾客与公司、店的关系。如确因客观条件限制，无法送达时，公司、店可以不接单，公司或店可以征求顾客退单而不是快递员。你快递员个人因素不能(不想)去送这份快递或外卖时，可不接受公司或店指派的任务，由公司或店安排另外的人员去完成。