您现在的位置: 首页 > 网站导航收录 > 百科知识百科知识

快递员不打电话直接放收费自提柜，应该投诉吗？

快递,仓库,片区快递员不打电话直接放收费自提柜，应该投诉吗？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 今天遇到一个让人生气的事，申通快递员不打电话喊我取货就直接放收费自提柜，我打电话问他，他还生气说每个人都打啦。我说那我为什么没收到电话他说快递太多啦可能忘记啦，没有道歉，一切觉得是理所当然。我说你看人家快递员都是先打电话，征得别人同意才敢放到人家指定地点的，你这样不打电话直接放收费柜是不对的。他还生气说，人家快递没他多，你们小区每天快递那么多烦死啦，放自提柜一天也才几毛钱。我说你这态度大不了以后我不用你们申通快递啦，他还说巴不得，你以为我喜欢送那么多快递吗？现在大家都知道服务行业不容易，要解解和包容，有时候一味的包容就变成他们的理所当然，变本加厉。真是无语给这样没素质的快递员，服务行业确实辛苦，但不能因为你的辛苦而不讲职业道德啦，你若觉得辛苦，可以不做，后面等着来做的人很多呢。

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

本人也在快递公司上班，只收客户发件，不派送件。讲件身边的事：一个派件兄弟去年双11期间遇到的事。不说大家也明白，双11期间快递来件多。一天两辆9.6米大厂厢货。正常早上9点卸一车，晚上8点卸一车。一般晚上的到货，第二天早上快递员会在9点前送完，所以天没亮6点到6点半快递员会来仓库拉件。送完送不完都会在9点前回仓库分拣自己片区的件。分拣后装车已经是中午11点半至12点左右。出仓库随便买点吃的就往片区奔。下午5点至5点半回仓库。如果当天大件多，肯定送不完。因为得回仓库再拉一趟。

片区离仓库最远的这个兄弟，去年双11晚上10点还在派件。打电话给收件人都要挨屌：几点了？还送？人都睡觉了。说话好听点的：明天再送吧，外面冷。

确实，派件量大，如果每个人都要求电联，要求送货上门，想想都不现实。

其实每人片区就那么多人买东西，时间长了就都熟悉了。陌生号码和名字的都会先联系。

不同快递公司的快递员送同一片区的也会提醒同行。哪家的人事多什么什么的。像现在淡季件少，一个县城40个区，每人也就100件左右。下午3点前一般都能送完。

城乡结合部超区件，行政属于乡镇，却离县城近。我们快递员回家路上顺便送了。一个女的，收了货却投诉没收到货。现在没有快递员送她件了。自己来代理点自提，有监控记录，拿身份证拍照签收。最怕就是这种人。当然这是个别现象。

回答于 2019-09-11 08:43:50

投诉基本无用，好比城管赶小贩。低廉的运费迫使快递公司无力承担更多的人力费用，顺丰算是在人力配比上最多的了，价格相对贵点但他也在亏钱。用快递在目前的价格体系内只能接受有信息通知，能拿到货，货不破损，离自己最近就好了，其他的强求不来，要么不用快递。