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淘宝小二公正吗？会不会偏向买家？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 冠级卖家，做手工DIY饰品的，店铺卖的米珠，有国产的和进口的，一个是1.1进口的贵点2.88，买家进店咨询的是进口的，但是实际支付的是国产的，收货后的半个月，各种理由小瑕疵，没怎么搭话，最后说米珠并不符合我所描述的是精品，一包里挑出几十颗坏的【大小约2mm，超级小，一包是14.5克左右，少讲也有1300多颗，有几十颗瑕疵真的太正常了】
也佩服她，能挑出来，卖了近五千多包了，很多人一买就是很多包，真不好也不会一个差评没有啊
宝贝详情中我写的是，国产精品米珠，会比一般的好点，但是也混有不好的。
毕竟国产和进口的价格差别在那里，我不可能说质量没差的。她抓着前半句不放，非说我的还没别人8毛钱一包的好，解释就是不听，说我不正视自己的错误，我说没错，国产就是这样的，前后找了三次是不是想要钱，如果真不满意让你退货了为何不退，最后言语就有点冲突。
后来全部申请仅退款不退货，说我卖的材质不符合，我说进口国产都是一样的，只是工艺区别，退款可以要退货，她就不同意。
最后申请了小二介入。
其实有点后悔，和这种人纠缠干嘛，早给两块钱就算了，可是又有点不舒服，这样的人真的好多，平时就算了，这次的理由真的很扯，有点迷。

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

应该是比较公正的，但在相同的条件下应该会稍微偏向消费者，因为消费者相对是弱势群体。我觉得你基本都是好的客户，就这么一两个无理取闹的不用太伤心，比如淘宝上别人买东西，会看评价，你只要销量高，有几个中差评不会非常介意

回答于 2019-09-11 08:43:50

淘宝小二可以说是最公平的！前提是你不管是买家还是卖家，做人做事起码要对得起自己的良心！卖家要诚实守信！买家要实话实说！作为卖家，遇到恶意买家是不可避免的，这就要求你在交易过程中，包括自己的图片，描述，都尽可能的做到真实，做到描述相符！让恶意买家没有空子可以钻。作为买家，尽管在淘宝高压的打假态势下，也可能遇到卖假货的，这就要求你买家在收货时，最好有完整的开箱视频，并在尽可能短的时间内检查商品的质量，发现问题及时向商家说明，在沟通不畅时，可以寻求店小二的帮助。淘宝能走到今天，力求公平是他每天都在努力的事情。提交有效证据，客观准确描述，实事求是的反映问题。你一定会得到公正的待遇！

回答于 2019-09-11 08:43:50

公平是相对的，淘小二也不是样样精通，对于许多专业知识业内人一看就知道是恶意差评，不符合常理，不符合逻辑，但小二是无法辨别的，你投诉也没用，还有同行的恶意评价，淘小二也根本无法鉴别，所以公平在小范围来说可以达得到，大范围来说根本不存在公平，压根是不懂