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乐清女孩遇害事件中,受害人亲属可否依法要求对客服具体人员进行追究?有什么依据?
客服,死者,朋友乐清女孩遇害事件中,受害人亲属可否依法要求对客服具体人员进行追究?有什么依据?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
问题补充: 因为他们毕竟不是机器人,在一次次接到受害人朋友和警察电话,从时间上应该能判断出受害人当时处在危险之中,却依然不紧不慢程序化进行应对。
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
关于女孩遇害毕竟是小概率事件,启动紧急状态需要必要条件,只能说这套体系改不完善,公安机关需要和滴滴建立联动机智,否则一个客服如何判定情况的真伪,仅凭家属的单方信息就提供订单信息,泄露隐私是小事,反而有可能被犯罪者利用,更何况,退一万步讲,即使客服提供信息可能也无法阻止悲剧的发生,所以把社会治安问题交给公安部门,最主要责任也在公安部门,责无旁贷,滴滴是个企业,客服只是客服,如果把责任归结给他们,那么网友们以后就会很忙,因为会有更多的犯罪,会有更多的企业需要成立预防犯罪机构。
回答于 2019-09-11 08:43:50
感谢尚可网的邀请。对于是否追究具体的客服人员,我认为没有必要,也不可以追究责任。我们应当追究的是滴滴公司责任,在这个事件当中,客服人员已经做到了本职工作,逐级回报给上级人员。
对于事件的发生,警察打电话给滴滴公司,滴滴公司没有做出正确的决定,回访民警证实报案事件是否真实?没有积极配合民警,这不是系统程序的问题,而是多一事不如少一事的心态存在。生活中有太多的例子了,对于受害者家属节哀顺变,对我们来说也是一次教训,保户好自身的安全最重要。
回答于 2019-09-11 08:43:50
我不懂法律
以下发言仅仅只代表个人言论
我觉得客服主要工作是了解情况并上报,这两点都做到了。她们还没有那么大的权限来处理这样的事。
另外,再次强调,这件事本就是人渣所为。滴滴公司主要是安全机制不够完善,没有及时提供犯罪嫌疑人信息。女孩之死与客服的关系并未有因果关系。
其实也不能怪朋友啊,朋友看到消息后就及时报警并联系客服,已经不错了。况且朋友看到消息时女孩已经死了,报警也晚了啊。
最后,希望滴滴公司能度过难关,对于处理安全事故机制越来越完善,发展得越来越好。
回答于 2019-09-11 08:43:50
谢邀!关于法律方面的具体细则,我不是很清楚,但就我个人理解来看,某个客服人员是滴滴公司的员工,说出的话,所办的事,处理的态度滴滴是应该负责的。我觉得可以起诉滴滴公司,能不能具体到人,需要专业人士来分析。
回答于 2019-09-11 08:43:50
2:15死者向朋友求救,2:50就割喉死亡了,3:42客服才接到死者朋友反映,3:50客服联系了凶手,凶手说死者没上车,4:00家属和死者朋友才报警,但人已经杀了,如果2:15就联系客服,客服2:20联系司机,或许有可能司机不会继续做蠢事,2:15到3:42死者朋友自己说自己一直尝试联系死者,不知道第一时间报警或联系客服?难道不是死者朋友贻误的时机?其实死者家属应该追究凶手的责任。
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