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淘宝店小蜜欢迎语该如何设置？

卡片,问题,机器人淘宝店小蜜欢迎语该如何设置？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

淘宝店小蜜欢迎语该如何设置？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

从搜索【店小蜜】，即可打开店小蜜配置后台选择【全自动机器人】，即可找到第一部分的机器人，主要可以设置店小蜜以下三部分的功能：

①欢迎语及卡片问题设置：设置店小蜜服务时店铺欢迎语，及欢迎语下面关联的卡片问题；

②机器人转人工方式设置：设置机器人将处理不了的问题转交给人工时的转交方式；

③不同时段的欢迎语配置：根据不同时间段的服务情况，设置不同时间段的欢迎语及转交规则。

1、欢迎语及卡片问题设置的目的：

当店小蜜帮助您服务买家的时候，欢迎语及一起展示的卡片问题是买家第一次提问时，与问题答案一起给到买家的店铺第一印象。

所以，欢迎语及卡片问题的设置如果清晰、简洁、有重点并且带有店铺特色，可以帮助解决买家很多的疑问，并且给到比较好的服务体验。

回答于 2019-09-11 08:43:50

1）、从千牛工作台的搜索框中，搜索【店小蜜】，即可打开店小蜜配置后台。

2）、选择【全自动机器人】，即可找到第一部分的【机器人服务设置】。

机器人服务设置板块，主要可以设置店小蜜以下三部分的功能：

①欢迎语及卡片问题设置：设置店小蜜服务时店铺欢迎语，及欢迎语下面关联的卡片问题；

②机器人转人工方式设置：设置机器人将处理不了的问题转交给人工时的转交方式；

③不同时段的欢迎语配置：根据不同时间段的服务情况，设置不同时间段的欢迎语及转交规则。

1、欢迎语及卡片问题设置的目的：

当店小蜜帮助您服务买家的时候，欢迎语及一起展示的卡片问题是买家第一次提问时，与问题答案一起给到买家的店铺第一印象。

所以，欢迎语及卡片问题的设置如果清晰、简洁、有重点并且带有店铺特色，可以帮助解决买家很多的疑问，并且给到比较好的服务体验。

回答于 2019-09-11 08:43:50

首先把自己店铺名称放上，然后说明是店小蜜在做应答。

其次把引导语设置好，例如咨询尺码，请发连接和身高体重，将会直接给出答复。

还有就是把人工客服在线时间写上去。

格式设置清晰，最好是简洁易懂，太啰嗦会影响第一印象。