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移动偷偷扣费，应该怎么处理？

自己的,你的,问题移动偷偷扣费，应该怎么处理？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 今年五月我从自己朋友手里买了一个移动尾号999的号码。在本地营业厅查询时候一再强调不能有额外的收费，被告知一切额外消费都没有，只要最低消费188元就行，买回来没怎么用这个号码。可是每月消费金额确实是208元，连续三个月都这样。我问朋友了他也不清楚，因为之前他业务量大话费多也没注意这些。现在回想一下有点不对劲啊！白白多花钱一年，才发现。移动公司至今没有给解决方案。这样偷偷扣费行为是不是涉嫌违法犯罪？中国移动能不能做到有责任心有良心？别在伤害老用户？非要闹到法庭上了你才会出面道歉解决问题吗？对移动真的没有好感了。恶心。

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

人民日报曾经报道过中国移动隐蔽的乱收费现象，对于这种扣费现象我们应该坚决维护自己的权益，按照正规的途径维护自己的权益。

最便捷的投诉方式就是10086号的人工客服，人工客户能够查到你的每笔消费记录，跟你详细解释清楚这笔消费是什么时候订购的，如果非常确定没有订购这些服务那就要求进行取消并赔偿自己的损失。




如果的确出现乱收费的现象，运营商还不承认，可以直接拨打工信部投诉解决，运营商都非常重视工信部投诉，一定会把你的问题解决的。





以上的途径可以把你的问题解决掉，建议先核实下每月账单。

如有其他问题，欢迎多多交流。