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外卖员送餐时顾客给了一个差评，但是实在找不到原因，你觉得可能是因为什么？

差评,也没,的人外卖员送餐时顾客给了一个差评，但是实在找不到原因，你觉得可能是因为什么？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 也没有超时，也没洒餐什么的。

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

第一，可能是时间超时了。

第二，可能是配送过程中有汤汁撒了。

第三，可能是顾客觉得配送员不专业，态度和服务不够好，但是配送员自己也没觉得哪有问题，那就是顾客事比较多，矫情，碰到这种顾客也只能认了，玻璃心。

第四，可能是点错了吧，哈哈，虽然可能性太小。

回答于 2019-09-11 08:43:50

哎呀，这个。真不知道。我有一天收到一个差评。让我回忆今天送的餐。只有一般是因为小票丢了。其实这个小票对顾客来说。也没什么用。因为上面留着电话是要输分机号的。那天下雨。很大。我送到洲际酒店。打电话让他们出来拿， 因为酒店是不让送外卖的进的。我算了一下时间。等了八分钟。那个小票应该是被雨水弄湿了。然后自己掉了。我也没注意。

除了这一单的有问题，其他的根本想不出来问题。都是准时准点送的。然后收了个差评。说是东西损坏了。说实话。如果吃的餐损坏的话。顾客可能会退单。但是没有退单。应该就是这个原因吧，给了差评。

回答于 2019-09-11 08:43:50

我前几天挨了次差评，那个单子在平台上挂了好几十分钟没人接，我正准备收工也算是顺道吧就给接了，我刚点了接单没一分钟电话就响了，问我多久送到，她说她从下单到现在都一个多小时了，我说我才接的单呢，从接单到到达商家取餐再到送到她手上就十五分钟左右，未超时也没餐损，完了依然给我个差评，理由是‘送货慢’，呵呵，我真的不能理解这些人是怎么个心态!再说这事要给差评也轮不到我头上吧?

回答于 2019-09-11 08:43:50

根据我送餐的经验越是你觉得可能给差评的客户往往不会给你差评，但是你会发现依然有差评为什么？以前每次差评基本都是知道是谁给的没查，比如今天我感觉这个人应该会给差评那么明天有一个差评我就会算在这个人身上。但是后来我看客户备注才发现原来给差评的都是你觉得绝对不可能给差评的人给的，比如你给别人带烟带水而且别人态度很好一直给你说谢谢辛苦了然后转身就是一个差评。而那些撒餐超时的往往不会给你差评，因为你觉得会给你差评所以你会为了避免而想尽一切办法，比如车胎爆了跑过来送的或者给客户买瓶矿泉水赔礼道歉。所以客户并不会给差评。我碰到过好几次客户脾气暴躁我的脾气也不好有时候甚至对骂起来了但是后来发现这些客户并不是给差评的人，每个人都有脾气而这种人就会发泄出来所以并没有事，但是有一些人喜欢蒙在心里时候给差评，而这种客户普遍女生比较多，比如心情不好等等原因。

回答于 2019-09-11 08:43:50

小人得志呗！那种小市民的变态心理！在大城市做下售后服务人员就知道了！多么奇葩的人都有！最经典的一次是去维修家电，女主人穿的睡衣，说修不好不能出门，如果出门就报警说我那同事非礼她，吓的小伙子打电话求救送配件！老板娘派两个人去送，一个是女话务员，怕说不清啊！