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那些一年卖不了5台货，总是给公司找事的零售商应该怎么处理？

零售商,问题,售后那些一年卖不了5台货，总是给公司找事的零售商应该怎么处理？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 一个零售商卖了一台洗衣机（3年只卖了不到5台），用了半年多，一会说洗衣机旋钮转，一会说洗衣机旋钮不转，公司给他联系了售后保外，并告诉他凭购买记录，只要是保修期内的，维修费用给他报销（因为有些零售商卖别人家的电器也让我司售后并且都说是保内，当时我司售后不太完善，太相信他们，这种事情败露后才规定所有售后都算保外，用户提供购买单，确定是我司产品并在保修范围内维修费用退回用户），结果这个零售商说什么要免费换新机，原装进口的机器，用了大半年，都没检查是什么问题，放任何一个企业也不可能你说换就换，再加上之前，发货时都拍了照片而且保了价，她签收后说机器侧板有一点划痕，又要退货换机，还要给她补费用（进口的产品包装是透明一次性包装，从外面可以看到她说的侧板划痕位置，而且发货前都拍了细节照给她，并没有划痕，判断有可能是她拆包时什么东西划上了）。

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

这个问题我认为还是公司内部的销售管理制度出现了问题，根源不在零售商的身上。一个公司的产品如果想卖出去，除了自己去做直销以外（这其实很难做到），就得全凭零售商的努力和奉献了。同时来讲，任何一个公司的有价商品如果需要发展零售商去经营销售的话，零售商就得付出一定的资金进行底垫才能够取得经销经营权，如果他们脑子没问题的话，他们会尽心尽力的去为自己的资金负责的。作为公司来讲也并不是白给的产品让零售商他们去赚取利润，所以如果想双赢，就必须从产品质量上严格把关，并从售后服务上进行严格保障才行。退一步来讲，纵然零售商难缠，但总有他的理由，如果你们觉得这名零售商你们已经陪（赔）不起了，想不与他合作，尽可以拿合同上的约定条件去进行处理，这么简单的事情你们为什么不去做呢？恐怕是其中有你们不愿意退回零售商的支付的加盟资金和违约金的成分在内吧？我们不能够在做产品推广的时候，狠不得把每个好不容易拉来的零售商都叫爷，而在产品占领了市场或者是滞销之后，就把一些小的无关紧要的零售商去当孙子对待想把他们踢出去。这是一个企业生死攸关的大事情，一定要记住成也潇何败也潇何的千年古训。

水能载舟亦能覆舟，作为一个企业能把这么简单的问题拿到尚可网上来寻求答案，可见得这个企业的管理水平和管理文化已经达到了一种什么程度，据此就可以判断，是你企业或者是区域代理经销部门出了问题，而且是急需要解决的迫在眉睫的大问题，不要再在零售商那儿去寻找脱困的原因和理由了。【个人之观点，欢迎朋友们参与话题讨论，感谢您的阅读和支持】

回答于 2019-09-11 08:43:50

感谢邀请。

一个不能为公司创造利润，还总找事的合作商，唯一的方法就是：斩立决。

他们不好好合作，在另外寻找合作的伙伴，不能让对方影响公司的发展。

回答于 2019-09-11 08:43:50

谢谢邀请！

现在讲严管理需要定制度签字来约束，预想到的都要列出，因为一些人做事总让别人怀疑，没有证据只能说制度面前人人平等了，拍照和监控都是手段，如果是作奸犯科还推卸责任并且栽赃陷害毁坏企业形象，应该重罚。

回答于 2019-09-11 08:43:50

看你怎么处理了

有的零售商是占便宜得口碑的

有的是走走销量是我们的摇钱树

那些可有可无的人

那些喜欢占便宜的人

只要在我们合理范围内都是可以解决的

回答于 2019-09-11 08:43:50

谢谢邀请！一切按照购买之前的约定办就是了。作为一个营销上，不要有怨气，对销售大户、售后无任何问题的当然是求之不得，而对销售业绩不佳，又反复多次反应家电有问题的，也不能态度冷漠、言语难听，其实你如果在客户第一次反应问题时，就派出技术较好的维修人员上门检验产品质量，估计就会减少日后的多次“找事”，问题可能是公司接线派单人员和售后维修人员不够耐心，“说聋查耳，说瞎看眼，”没有检测“五脏六腑”可能导致的原因。

我就遇到过这事，买了一台某品牌的洗碗机，三番几次出现无法工作，且有时又自己恢复工作，每次给售后电话，售后就派单让人来修，一次公司竟然派给了距离我近二百公里的外市，外市的又联系我所在地的售后维修店检查，明显就是公司接线派单人员的错误。就这样，一直出同样的故障，一直派人来修，去年大年初一一家人吃完饭，洗碗机又“节日休息”不工作了，我又致电公司售后，并气愤地让公司给换台新的，公司说换不了，我说就你们这产品，同样的问题反复出现，不行我给你们老板打电话，或者将故障发到网上，让网民评评理。这次，又派来个维修人员检查，在控制面板上找问题，才得以修复。所以，有的卖一千台可能都没事，而有的卖一台就会有问题。切莫忘记万一！

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