您现在的位置: 首页 > 网站导航收录 > 百科知识百科知识
移动赠送的宽带网速不达标，可以告他们吗？
下载速度,测试,网线移动赠送的宽带网速不达标，可以告他们吗？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
问题补充： 1，宽带是赠送的，因为家里三个人都是移动的号码，移动公司说我们符合条件，送了100M的宽带；2，经过机器测试，下载速度最高在29.1Mbps，上传速度最高在8.3Mbps，远远达不到移动公司说的100Mbps，是我对网速有误解，还是移动的宽带本来就不行？3，在法律角度，“赠品”不合格是否有告商家的权力，告移动公司，可以走什么途径？
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
移动赠送的宽带网速不达标，也是可以投诉的。在投诉之前，要先检查一下自己的网速是否达标。
从题主的描述来看，移动赠送的100M宽带，下载速度最高29.1Mbps。严格来说，下载速度的单位是MB/s，而不是Mbps。理论状态下，100M的宽带，对应的下载速度是12.5MB/s。考虑到线路衰减等因素，100M宽带对应的下载速度在11MB/s左右。
如果题主的宽带下载速度是29.1MB/s，那么这条宽带速度至少是200Mbps以上。所以，在投诉移动之前，要先弄清楚宽带的真实速度。建议题主使用360安全卫士，或者是腾讯电脑管家的测速插件重新测试一下。
一旦确定移动宽带速度不达标，可以拨打10086客服反馈，然后要求维修人员上门维修。如果移动客服不给解决的话，用户可以直接向工信部投诉的。
虽说移动100M宽带是免费赠送的，但赠送的产品也要达标。不然，用户同样可以投诉的。而且，工信部也没有明文规定，赠送的宽带不能投诉。现在，联通和电信的宽带也基本上是赠送的，网速不达标同样可以投诉。
回答于 2019-09-11 08:43:50
移动说是送宽带，但是不给你小区装光纤，空口做宣传，用户永远用不到，白话说多了老百姓也坑苦了，用了它的大套餐什么承诺都做不到，家里还要用其他运营商的宽带，真是冤到头了，为什么联通电信都能装的光纤就是移动装不了，被骗到家了
回答于 2019-09-11 08:43:50
“网络极客”，全新视角、全新思路，伴你遨游神奇的网络世界。
无论是否赠送，只要签订了用户协议，承诺的必须遵守。
一般用户的带宽是通过后台计费系统核定，按照统一的宽带模块进行绑定；
出现单用户带宽不足的现象很低，也存在业务开通划分错了模块的问题。
不管哪种问题，先来看看带宽的换算，测试方法，以及如何处理吧。
带宽换算公式
运营商和用户端使用不同的计算单位，使得带宽的问题存在很大的分歧。
运营商端带宽使用的计算单位是：Mbps;
用户端带宽使用的计算单位是：MBps;
两者之间的换算为：8Mbps=1MBps；
实际上是：b=bit B=byte 8bit=1byte；
百兆带宽用户端的理论下载速度为12.5MBps，
实际上由于线路的损耗问题，速度在10MBps左右既算作正常。
测试方法
可以使用移动公司给你提供的测试软件测试带宽；
也可以通过测试网站、三方软件进行带宽测试；
也可以通过迅雷下载，通过下载速度进行测试。
无论使用哪种方式测试，需要主要第一部分提到的单位，究竟是小b还是大B的问题。
处理方法
若经过测试，带宽真的存在问题，可以对移动公司进行投诉。
建议先对10086进行投诉，一般就会完成带宽的升级；
若无法处理，可以搜集证据，在工信部的网站进行投诉。
关于赠送带宽不达标，还有那些更好的测试方法或投诉建议？
欢迎大家留言讨论，喜欢的点点关注。
回答于 2019-09-11 08:43:50
当今还有谁相信移动的鬼话，就是吃亏，不信你试试
回答于 2019-09-11 08:43:50
随着运营商的宽带大提速，大部分都是自家的网络设备不达标导致网速的体验差，容易冤枉运营商，导致反复投诉，心情不舒畅。建议可对家中设备做自我检测。
①检查光猫是否是千兆光猫，根据型号上网搜“×××是千兆光猫吗”，如果是千兆光猫，一般光猫的LAN 1插口是千兆端口，LAN 2等其它插口都是百兆插口。尽量插LAN 1插口。
②检查装修预埋网线是不是六类网线，最适合的是六类网线，就是中间塑料十字架的网线，五类，超五类网线中间没有十字架，网速不达标，七类以上网线不建议用，七类有屏蔽层和接地线，接法专业苛刻，接不好自身干扰自身，反而成了劣质网线，网速卡顿、抖动、丢包严重。
③检查路由器是不是千兆端口路由器，如果路由器插口不是千兆插口，这个千兆插口指标很关键，否则那就是假冒伪劣的千兆路由器，现在90%的家庭是老式百兆端口路由器，需更新换代。不知怎么挑选，可在淘宝搜索栏输入“千兆端口路由器”，最新出品最新功能最先进最齐全的路由器就会陈列在你的面前。
下一篇：返回列表
相关链接 |
||
| 网友回复（共有 0 条回复） |