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如何思考培训学校的运营与管理?
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发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
如何思考培训学校的运营与管理?
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
首先,这是一个非常开放,又非常宏大的问题,绝不是三两句话就可以说得清楚的。在培训学校的运营中,最核心的问题无非两个,就是招生和招聘的问题。前者是生存问题,后者是发展问题。
但是对于很多培训学校而言,往往把招生简单的当做是“市场”和“销售”去经营了,在我们走访的培训学校中,校长们最经常问的问题是“你有招生方案吗?”“发单页没效果,能告诉我怎么办吗?”“老说社群、新媒体,教教我怎么用这个招生呗”甚至是“你那有渠道让我进公立学校吗?”
其实我们想说,做好一个培训学校,如果把精力全都放在前端市场和销售上,那就真的是入错行了。我们经常给培训学校校长说【抓教学、得利润】!也就说通过做好教学教研,切实提高学生的成绩、技能或者能力,从而达到续费、扩科和转介绍,以此降低获客成本。这才是我们所说的培训学校的核心竞争力。
所以,培训学校的运营和管理,其实更应该关注的以下4个方面的问题:
①顶层战略。学校创始人是否能够找到自己培训学校的特色、定位、愿景、价值观,就决定了这个学校在招生之初的调性,是把这个行业当做牟利的市场,还是将这个行业当做富国强民的道场,这是有本质区别的。(当然,在这里我们也并不是说教,让大家不盈利什么的,因为在现代企业经营中,盈利已经不是目的了,而是生存下去的必要条件)那么如何找准学校的特色、定位、愿景、价值观,如何去部署自己的战略,如何去规划自己的财务,都是培训学校运营的第一步;这是走对路。
②高效自转。做学校不是做私塾,一个先生带一帮娃娃,团队的力量永远是不可小视的,但是校长如何带兵打仗,如何带领团队将顶层战略落实和执行是需要有方法和技巧的,这个方法和技巧不单单是管理手段,还有更多的是坚定的信念和百折不回的勇气。如何选人用人,如何让团队高效执行,如何上下同欲,都是作为一个管理者,在培训学校的管理过程中必须要关注的核心要点。这是找对人。
③明星产品。无论是哪个品类的培训学校,无论是全日制学校还是课外辅导机构,其实都是要有自己的核心产品的,这里提到的核心产品不单单是老师教的好不好的问题。教学教学,一个层面是老师教,一个层面是学生学,要想做好教学,必须从这两个层面出发,老师上好课,只是完成了教的过程,课后开展一系列以教学为中心的服务,才是学生学的过程。同时开发什么样的课程产品体系,如何进行效果外化,如何让学生的成绩、技术和能力在我们的助力下稳步提高,都是校长需要关心的事情。这是做对事。
④快速营销。当走对了路、找对了人、做对了事之后,要去考虑的才是如何加速的问题,这就是我们所提到的快速营销的问题,当具备了思路正、团队强、产品好三个必要条件后,再去考虑速度快,才是最现实最实际的问题,这个时候再匹配上一些比较先进的市场营销方法,才会真正见效。活动开展、新媒体运营、社群维护、渠道关系等等这个时候才会真的发挥功效。
以上4个方面,就是建议在培训学校经营和管理中建议大家有限考虑的问题,当然您还有可能会问到更加具体的教师教学技能提升、薪酬方案制定、组织架构设计等等比较大的问题,如果有兴趣,可以关注“成蹊商学院”微信公众号,中国教培行业利润倍增专家,随时与大家交流。
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回答于 2019-09-11 08:43:50
中小艺术培训机构 “招生难、管理累、教学弱”成为行业“新常态”。在此背景下,很多艺术培训机构,运营管理不好,招生人数不多,好老师留不住,利润上不去,针对以上现象,总结为三痛点, 六困惑,九症结。简称“艺培病情369”。
三痛点:
一痛,培训机构产品单一,只有线下班,即便有的机构开设线上班,线上产品不是自己研发,更新迭代慢,不会设计线上营销性课程,缺乏管理,也无法进行有效客户引流。
二痛,培训机构天天喊口碑建设,但是不知道口碑建设是需要系统运营的,它需要品宣,文案专业部门宣传策划,需要品牌形象塑造,需要品牌沉淀等软硬件实力。
三痛,培训机构不会使用网络营销,不会和互联网接轨,无法实现在线教育学习和管理模式,早已被时代抛弃。
六困惑:
一惑,招生成本高:发传单、地推的招生效果已经越来越差,网络营销成本越来越高,同行竞争大,广告效果越来越差。
二惑,收入单一:传统教育培训机构收入单一,一般以卖课程为主,没有其他的盈利方式,无法进一步挖掘用户的商业价值。
三惑,薪资体系不合理:很多培训机构薪资体系不合理,没有完善的奖金分配激励制度,导致教师积极性不高,流失率大。
四惑,学员互动难:随着机构的发展壮大,学员太多,很难做到挨个维护,机构老师与学员、家长之间的黏度过低,导致学员续费低。
五惑,招生难,尝试过无数方法,招生依然困难,传统的地推活动已过时!老师们无法顾及到每位学生。无法实现一对一指导,学生流失,变成一件很“正常”的事。
六惑,运营成本高 房屋租金、每天的杂支、教师工资、运营推广费用, 教师离职学生流失,在不多的生源上,就是雪上加霜的事情。
九症结:
一症:看似缺团队,实际缺未来
我们在抱怨老师不好找、留不住的同时,有没有想过给老师一个未来?你的未来在哪里,你的老师未来在哪里?你的老师,主管,骨干的晋级空间在哪里?你的人才激励机制在哪里? 你的企业天花板,老师肯定要造反。
二症:看似缺生源,实际缺管理
校长要考虑的问题是如何管理你的学校,如何提升服务品质?管理上去了,生源招来了,客户也就留下了。
三症:看似缺客户,实际缺思路
同样是一个学生家长,别人就能立马成单,为什么自己却成单率极低?家长很挑?课程不够好?老师不给力?都不是的,你需要的是改变格局、打破传统销售模式、创造更多销售空间。
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