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快递员送货上门可以与客户协商吗？

快递,都是,圆通快递员送货上门可以与客户协商吗？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 9小时前 · 《沈阳晚报》官方头条号

喜欢网购的人，多少都被“取快递”这个问题困扰过。尤其是人不在家，快递却到了的时候。
许多上班族的快递放过竖井、藏过水箱，但凡是能放东西的地方都可能有快递的身影，直到后来有了“快递柜”这种情况才有所好转。

北京市某小区外的快递柜上张贴提示，提醒快递员首先征得收件人同意。中新网，邱宇，摄
但是，最近又出现了新的问题：家里明明有人，快递员却不愿送货上门。
9日，圆通快递员将其快递送到驿站（小区内某超市），只发了一条短信让其自取。汤先生当时家中有人，向快递员了解情况时，却被告知“不会送货上门”。

圆通人工客服称，现在都是到驿站自取。来源：受访者供图。
“我拨打了两次客服电话，进行了一次网上人工服务，三名客服都说现在都是到驿站自取，他们说这是现在快递的一个政策，圆通只是率先施行，以后所有快递都会这么做。”汤先生说。


回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

出现这种情况，无非就是因为与快递员的工资挂钩，据了解，快递员工资构成主要包括“底薪、送货提成、收件提成、其他福利补贴”4个部分，由于快递行业的特殊性，本身要求基础的就是效率，所以一般都是底薪低拿提成，快递员每送一件快递，都能得到少许提成。所以快递工资基本就是全靠送货提成，干的是辛苦活，比的是跑腿功夫
快递送货上门本身来说，由于购买本身就花了快递费用，按照《快递市场管理办法》条例来说，这是快递员的责任与义务，从法理上来说就应该送货上门，但现实生活却往往是由于行业本身的特殊性，干的就是苦力活，派发一个赚不了几个钱，有的还要求上楼，还有的需要等，这样一天根本就派不了多少，没有了效率，就没有了工资，所以大家还是应该相互体谅，距离不远，就自己去一下吧，就当锻炼，如果实在不想去就终于那片小区的快递员沟通好，或者多花点快递费用好的快递公司，不要太把自己当回事了，生活中多点换位思考，多点体谅

回答于 2019-09-11 08:43:50

这个问题还要怎么回答呢，送货上楼现在只是个别公司的义务，有的快递比较小快递员为了提高派件效率，并不愿意送货上楼，如果每个快递都送货上楼的话一天能送多少件？所以一般都是客户要求上楼的快递员才会送货上楼。