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柜员是如何在银行渡过一天的？

柜员,现金,业务柜员是如何在银行渡过一天的？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

柜员是如何在银行渡过一天的？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

谢谢邀请！

银行柜员是银行最前端的工作人员，也是直接和客户打交道的人员。他们要受理储户和对公客户的每笔业务。

银行柜员虽说是早9点上班，下午5点下班，实际上他们要8.30就要到营业厅，换工装、班前开会，之后是准备钱箱，清点钱柜，9点正式开始工作。他们工作的大厅是密封的，和客户接触的柜台是用防弹玻璃隔离的。中午换班吃饭。



下午5点营业终了，他们下不了班，要对一天的业务进行清点，做到账实相符后才能回家。他们每天实际工作9个小时以上。

上班时他们要面对各式各样的客户，有特别讲道理的；也有胡搅蛮缠的；有懂银行业务的；也有一点银行业务都不懂的；有年轻人；也有颤颤巍巍的老人。他们都要耐心细致的服务好，给客户解释清楚，让每个客户都能满意而归。



当然柜员也有烦的时候，他们每天都在机械地做着一项工作，再加上上级行对柜员的考核力度加大，这时柜员就烦，心情有可能不好，这时就有可能说话不好听，也有可能不愿给客户做过多的解释，态度也不太好，致使客户意见很大。这就是银行柜员的每一天。

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回答于 2019-09-11 08:43:50

您好！我是相知何必曾相遇。不请自到，也来谈谈我行基层柜员，是如何渡过每一天的。



一、八点上班。七时三十分以前赶到单位，打扫卫生。七时五十分晨训，八时网点签到、柜员签到。

二、接收款箱。对押运人员、车辆双人认证，对款箱双人验箱，检查锁具，箱体六面查验，确保接受的款箱、锁具完好无损。

三、双人开箱。两名柜员分别用各自持有的两把钥匙(分明、暗锁)将款箱打开。

四、营业前碰库。对款箱内的现金、重要空白凭证、有价单证等认真清点，现金逐张(枚)、凭证逐本(份)核对，做到账实相符。之后方可营业。

五、业务办理。基层人员少，客户群体大，有时忙得连口水都顾不喝。暂时无顾客光临时，要对经办的业务凭证进行整理，加盖公、私印章。

营业期间，规定不得看手机、玩游戏，只能对银行相关业务书籍、资料进行学习，违者要经济处罚。

六、中午碰库。对上午经办业务凭证，分别加计借贷方，计算出现金余额，清点库存实物。无误后继续营业。

中午轮流吃饭，在此期间，也要保持双人在岗。如因培训、学习、开会等，当天只有两人临柜的，要在营业室吃饭。中午不得打瞌睡，监控看到要罚款。

七、下午五点半对外停止营业。之后碰库、轧账、签退。向押运员移交款箱，装订凭证，打扫卫生。

八、正常情况下，六点半可以回家。押运员因交通事故、车辆故障等原因，有时到七、八点才接库，偶尔还需要加班，柜员晚归也就成了常有的事。

回答于 2019-09-11 08:43:50

1、现金柜员：日常工作主要是从事各类现金业务的零钞清点、大额清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任。

2、普通柜员：对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。

3、综合柜员：负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。

4、低柜柜员（或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财（基金业务、银行代理保险业务）等非现金业务的柜台人员。 5、大堂经理：负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答


回答于 2019-09-11 08:43:50

谢邀，笔者以近一年的经验来为你揭晓银行柜员的日常工作。银行柜员可以细分为现金柜员（高柜）和非现金柜员（低柜）。接下来就分别介绍两种柜员忙碌的一天：



一、现金柜员

顾名思义现金柜员主要从事与现金有关的业务办理，从存取款转账到收缴各类杂费。其主要业务就是与钱打交道。

虽然银行的营业时间为朝九晚五，但通常情况下各网点都会要求员工在8：30之前来到网点做准备工作，主要包括卫生打扫、开晨会、交接款箱等。



一到9：00忙碌的一天就开始了，业务办理通常会持续但11：30左右，由于中午客户减少，于是柜员之间轮岗吃饭，吃饭加休息时间大概在一个半小时左右。休息过后则要继续开工，业务办理要持续但五点甚至更晚，在营业终了后，需要对当天账务、现金进行清点核对，并交送款箱。部分网点会召开班后会，至此忙碌的一天全是结束了。



二、非现金柜员

非现金柜员主要受理的业务包括转账支票、挂失、重置密码等业务，其日常与现金柜员大同小异。但多数人愿意当非现金柜员，因为至少非现金柜员不用与钱打交道，其一、不用接触烂钱、破钱，其二、不会发生账务与现金不符的情况。



同时，现金柜员所在的现金区密不透风，安全到是安全，实则每天过的都是不见天日的日子。

因而银行柜员看着外表光鲜亮丽，冬天冻不着、夏天晒不到，其实其中的苦只有自己知道。

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