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到工商投诉4s店,4s店不调节怎么办?
厂家,的是,也是到工商投诉4s店,4s店不调节怎么办?
发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
问题补充: 16年5月买的天籁汽车,变速箱坏了,还在保修期内,4s店不给保修,打电话给工商投诉,几天下来,工商回电话说4s店不同意调节
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
现在人们的维权意识越来越强烈,网络渠道也已经非常的发达,各种的投诉电话和投诉网站比比皆是。下面我就大致的分析一下。
首先人们想到的可能是12315,“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。所以说12315主要是打假的,车质量问题解决起来力度不大。
其次是12365,“12365”是集举报投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台,是质检系统行政执法工作体系的重要组成部分。所以说不单单只受理汽车,还有玩具、食品等等,处理的内容比较繁杂,在加上人员有限所以就导致了处理不及时的弊端。
最后说说汽车网站投诉,我自己也进行了相关对比,最终得出了一个结果就是车质网,车质网是国内领先的缺陷汽车产品信息和车主质量投诉信息收集平台,也是购买汽车的消费者了解相关车型品质状况的第三方优选媒介。另外他们现在也得到了国家的支持,已经有了400客服热线,这足以说明车质网的权威性,另外他们每个月都会出一些缺陷报道,这样对那些买车的人也是一个非常好的参考,配置可以去很多网站都可以看到,但是关于汽车质量方面只有一个那就是—车质网,独一无二的网站也就造就了他的先天优势,网站知名度在提升更多的人关注,所以投诉的问题厂家基本上都可以进行解决。
举个例子吧,旁边一个朋友有一辆比亚迪F0,2010款尚酷爱国版1.0手动悦酷型,投诉问题是车身生锈,作为一个8年的车,还是生锈问题想要解决真的是难上加难啊,他找过厂家找过4S店,找过消协都不了了知了,偶然中知道车质网,他抱着试一试的态度,在上面进行了投诉,让他感到惊喜的是,投诉了之后很快车质网工作人员就把电话打了进行来,核实了情况,并且告知已经发给了厂家,我朋友说他这么多次投诉,没有一个电话回访,车质网是第一个,投诉一天4S店就联系,让去店里解决,最让他惊喜的是4S店免费更换了生锈部件,他非常疑惑的询问了工作人员为什么这次可以痛快解决,4S店说厂家对他们有考核,车质网有投诉就扣钱,所以他们衡量了一下,就给解决了。我听了之后也是感觉惊喜啊,8年的车都可以解决,那更别说1.2年的车了,发这个的主要目的就是想让大家知道车质网,既然有这么一个好的品台,那么大家就应该利用起来,督促厂家解决问题的同时也能够提升产品质量。
回答于 2019-09-11 08:43:50
目前有很多汽车类的投诉网站,车质网为消费者提供一个公平、公正、公开的投诉平台,解决消费者爱车的故障与问题,让消费者的车辆问题解决有一个好的平台。还可以查询车辆的相关故障知识以及购车建议,如果您的情况通过当地的4S店未得到有效的解决,在车质网投诉可以说是一个非常可行的办法。车质网会将车辆问题反馈到厂家,如果厂家不能够很好的解决问题,车质网会将用户反映的信息公布到车质网的官网上,从另一面讲可以很好的约束督促厂家解决问题,毕竟没有厂家愿意缺陷或质量隐患问题公布在网站上。
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