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家里的宽带总是掉线，速度慢，可以要求运营商退款吗？

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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

家里的宽带总是掉线，速度慢，可以要求运营商退款吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

只要光设备的损耗小于-20值，卡就是路由器问题！如果排除了路由器，手机自身Wⅰfi接收信号，或手机配置低也会造成卡顿，如果怀疑宽带的M数不足，请用网线接入电脑，用360网络管家测试！退网理论上不成立的，以上是排除法，安装人员也会这样检测。

回答于 2019-09-11 08:43:50

双方之间属于合同关系，具体的要看合同约定。打客服是扣奖金的啊！你就打电话给维修员，多打几次，你打的多了，说不定他给你换个端口或者多开几个端口（这种可能性是很小的）也许就好了，不过，人家维修员也不容易的，你也别太强横了哦，不然问题是解决不了的，说明问题，多说好话，告诉他我不用路由器时也是这样吗，对了你路由器常时间使用，再放置的位置通风不好，造成路由过热也是会造成频繁掉线的，包括猫也是一样设备年限过长，长时间不关机，通风散热不好，肯定是会影响设备的使用寿命和功能的！这些排除后，才是服务器和线路的问题。

回答于 2019-09-11 08:43:50

你用哪家运营商的，是玩游戏还是视频掉线？要是电信联通出现这种问题通常只有两种情况，1.线路原因光衰太高了可能线被弯曲得厉害或二级光本来就有问题，2.路由器的问题，用的差的路由和几年的时间了的路由或使用时间长了死机了，大都这两种情况。最好是叫装机师傅上门去看看